Работа специалистов контактного центра

Решил подключить услугу мобильный банк. Так как имею вклад в этом банке и являюсь держателем карты. Услугу активировал через банкомат. Установил приложение на смартфон. Запустил процесс регистрации. Пришло уведомление - "В связи с заменой сим-карты смс-пароль не может быть отправлен на этот номер. Пожалуйста,обратитесь в контактный центр Сбербанка...". Сим-карту действительно менял, осуществил переход к другому оператору с сохранением номера. Ок. Звоню в контактный центр. Жду10 минут. Девушка говорит, что нужно пройти процедуру перерегистрации сим-карты. Запрашивает все мои данные. Говорит, что перерегистрации успешно выполнена. Приходит смс с текстом - "Уважаемы клиент! Ваша SIM-карта перерегистрирована....". Пытаюсь снова зайти в приложение Сбербанк. Всё тоже самое. Опять получаю смс с текстом про замену сим- карты и необходимость обращения в контактный центр. Снова звоню. Снова жду 10 минут ответа оператора. Объясняю девушке ситуацию, говорю, что уже звонил, что приходило смс о перерегистрации. Оператор говорит, что скорее всего предыдущий специалист неправильно осуществил процедуру перерегистрации сим-ки. Снова называю все свои данные, приходит смс про успешную перерегистрацию. Захожу в мобильное приложение и всё начинается по новой. После этого были разговоры с еще четырьмя или пятью "специалистами". Я каждому говорил, что звоню не первый раз, объясню что все предыдущие операторы задавали мне одни и те же вопросы, делали одни и те же действия. Как итог провел на телефоне полтора часа из которых порядка часа - это ожидание ответа оператора. Результата по прежнему нет... Это крупнейший российский банк, с огромным штатом сотрудников и они не могут решить такую маленькую проблемку. Сотрудники есть, технических специалистов нет.