Ага, самый клиентоориентированный банк!

Ситуация следующая. В прошлую пятницу по непонятным причинам перестала читаться дебетовая карта. Кстати, видимо это была какая-то бракованная партия карт, т.к. за последние полгода после обмена, на работе из 9-ти человек 5-ть поменяли карты, т.к. они не читались. Я обратился в отделение банка на Ленинском проспекте в СПб (около метро Ленинский проспект). Девушка приняла заявление и сказала, что карта будет готова максимум в четверг, т.е. сегодня 23.06.2016 и я получу СМС. СМС никакого не поступило и я решил прояснить вопрос в колл-центре. Звонок произвел из мобильного банка с телефона. Судя, по тому, что ко мне сразу обратились по имени/отчеству, система меня идентифицировала по номеру телефона. [u]Я всего лишь хотел узнать готова ли ли моя карта и в каком отделении она находится[/u], т.к. уже имел печальный опыт со Сбербанком, когда заказывал карту в одно отделение, а она приходила в другое. Объяснил ситуацию.Оператор спросила -"Это выдача новой карты или восстановление?" - интересно, она меня вообще слушала или это робот, работающий только по алгоритму? Дальше консультант попросила меня представиться, назвать дату рождения и последние [u]4 цифры карты.[/u] Как хорошо, что я ее сохранил, а не выкинул в мусор, т.к. она уже бесполезна. Но, сам по себе это какой-то бредовый вопрос. Потом от меня потребовали [u]контрольную информацию[/u]!!! Господа, еще раз уточняю что мне нужно было только узнать -[u][b]готова ли ли моя карта и в каком отделении она находится[/b]!!![/u] Я 10 лет клиент Сбера. Может и помню эту информацию, но зачем она в этом случае? Я же не финансовую информацию запрашиваю. Я попытался это объяснить, но оператор отказался идти навстречу. Тогда я попросил перевести меня на старшего смены. Старший смены объяснил мне, что контрольная информация нужна якобы для входа в систему и получения моих данных. Не верю, что это так! Более чем уверен, что консультант просто сравнивает полученные данные. Т.е. здесь меня старший смены обманул. (Этот вопрос я проверю. А именно, сменю контрольную информацию на бессмысленное сочетание латинских букв, да так, чтобы на слух воспринять и ввести с первого раза на клавиатуре, было невозможно :) Хорошо. Я объяснил, что не помню контрольную информацию и надеюсь на содействие. Старший смены запросил у меня адрес по прописке и спросил есть ли у меня еще карты Сбера. Я уж обрадовался, т.к. есть еще и кредитка. Как же я ошибался...У меня запросили [u]полный номер карты и срок действия![/u] Вот еще, видимо, забыли спросить CVC-код с обратной стороны ;) . Ребята, Вы же сами везде говорите, что подобные данные нельзя сообщать никому, даже сотрудникам банка! Что это за вопросы? Ладно, я назвал. Далее запросили телефон, который я оставлял для связи с банком. За 10 лет я поменял не один и не два номера телефона. Конечно, я понимал, что если система определила мой звонок в колл-центр, и что назвать нужно его. [u]Но, не кажется ли Вам, что для моего вопроса, я предоставил, итак, слишком много информации!?![/u] Номер я отказался называть приведя перечисленные аргументы. Как Вы понимаете, на мой вопрос я ответа не получил :( . Резюмируя: даже, для получения самой простой информации из Вас вытянут всю душу. А ведь, на это тратятся ресурсы самого банка. Упростив идентификацию, можно неплохо снизить затраты! С учетом заявлений Грефа, если дальше так пойдет, скоро для обслуживания в колл-центре нужно будет ГиперЛупом отправлять сетчатку глаза и пальцы для дактилоскопии. Предлагаю еще сразу брать анализы для сравнения с ранее сданными :) . В очередной раз убедился, что Сбер, как был хамским банком, не идущим навстречу клиенту, так и остался. Но в новостях - "Экспертный совет премии «Права потребителей и качество обслуживания» признал [b]Сбербанк[/b] [b]самым[/b] [b]клиентоориентированным[/b] [b]банком[/b] России." Может речь о разных банках? Даже, если бы я был не тем, за кого себя выдаю, много ли толку было бы от информации, что на такого то человека выпущена карта и находится в таком-то отделении?Надеюсь, что со мной свяжется представитель банка, хотя бы для предоставления интересующей информации. На извинения со стороны сотрудников такого банка не претендую.