Не выдают переводы с данными на английском языке

Обратилась в этот банк по адресу г. Москва, Рублевское ш., д.11, корп. 2 с целью получения перевода Western Union из Белоруссии. Электронной очереди нет, медленное обслуживание. В итоге, когда данные паспорта, номер телефона и Tracking number были предоставлены, мне был дан ответ, что имя и фамилия с ошибками. То есть на английском. "И вообще идите в другой банк, мы недавно работаем с Western Union". Слава Богу, получила перевод в офисе банка "АК БАРС" без проблем.