Невозможно добиться получения простой справки!

У меня есть кредитная карта этого банка, открытая еще давно, а также еще карты других банков. В один прекрасный день я решил, что оплачивать платежи по картам просто невыносимо, ибо большая часть идет только на погашение процентов и обратился в другой банк для получения кредита "Рефинансирование". Естественно, для этого мне нужно было собрать справки с банков о моей задолженности, с указанием реквизитов и суммы для досрочного погашения. 16.05.2016 я пришел в офис банка, заполнил заявление о том, что хотел бы получить такую справку, мне сказали все хорошо, в течение 2 недель все будет готово, Вам позвонят и скажут, когда приходить или самостоятельно позвоните по телефону поддержки банка, чтобы уточнить готова справка или нет. 26.05.2016 я позвонил, чтобы узнать готова ли справка, но в ответ услышал, что оказывается благодаря моему звонку она только(!) сейчас будет направлена в обработку на рассмотрение! То есть, все это время, которое прошло с момента написания заявления ничего не происходило! Хороший сервис ничего не скажешь... Ну да ладно, подумал я, подожду еще какое-то время. Прошло еще несколько дней, я решил позвонить узнать, как дела с моей справкой? Но не тут-то было - дозвониться до них и получить какую-то информацию просто нереально! 30 минут ожидания на линии и в итоге сам оператор сотовой связи из-за длительности звонка просто сбрасывает соединение, и в итоге дождаться ответа невозможно! Отличный сервис! 12.06.2016 уже ночью, ибо днем звонить бесполезно я дозвонился до оператора, который сказал мне - да, все готово, приходите в любое отделение. Отступлю немного от основной темы, в день, когда я заказывал эту справку, я так же написал заявление на закрытие транспортной карты, за которую этот ... банк решил начать брать 300 рублей в месяц за обслуживание! Так вот, придя в офис 16.06.2016 года оказалось, что рассмотрено и отменено обслуживание только транспортной карты, о чем мол мне и сказал оператор по телефону! Супер! При звонке никто даже не подумал уточнить или спросить, что именно за заявление мне нужно! Полнейший развод! В отделении, мне сказали надо подождать еще(!) 4 рабочих дня, мол еще не рассмотрели решение... Прошел уже месяц, а Вы там все смотрите на это заявление, вместо того, чтобы сделать одну бумажку которую можно сделать за 1 день? ОБЯЗАНЫ сделать, а не рассмотреть! Хорошо, сегодня, 23.06.2016 когда прошло еще 4 дня после последнего обращения в офис, я позвонил оператору, которая в очередной раз мне сказала, что справка готова! Только не та, которая мне нужна! ТОЛЬКО после уточнения, что я жду именно СПРАВКУ О РЕФИНАНСИРОВАНИИ я еще 10 минут прождал на линии, и в итоге услышал ответ: - Справка на рассмотрении, нужно чтобы прошло 7 рабочих дней. На мое сообщение о том, что прошло уже больше месяца я услышал, что: - заявление было зарегистрировано 16.06.2016 - то есть в день, когда я посл. раз был в офисе, а не 16.05 - когда я по факту написал заявление! Позвоните говорит завтра, после обеда или в понедельник, мы Вам скажем какой статус Вашей заявки... Не о том, что она наконец будет готова, а о том, дадут ли мне её и вообще когда!.. НИКОГДА не имейте дело с этим банком, иначе Вы тоже начнете проклинать его владельца и сотрудников, которые может и не все виноваты, что у них такой сервис обслуживания! Буду думать куда писать жалобу на весь этот цирк, чтобы хоть как-то проучить их и научить нормально работать…