Потеряли заявление о полном погашении

23.06.2016 11:59
4813
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Потеряли заявление о полном погашении ипотечного кредита. Прошло два года после полного погашения кредита. Звонят и говорят, что у меня долг! После двух недель запарки выяснилось, что они все-таки потеряли заявление о полном погашении и последний платеж не был принят, а потихоньку в течение двух лет списывался пока не ушел в минус. Сейчас упираются вовсю! Никакой клиентоориентированности! Сами искать ничего не хотят. Упираются, что у меня долг, а откуда он взялся, я чудом выбил в одном из отделений! Думают, что я буду ходить обивать пороги и искать у них в загашниках мое заявление! Ни за что не рекомендую связываться этим банком!
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2016-07-04T13:12:21+03:00
Уважаемый ReDmate. Мы тщательно изучили изложенные в отзыве факты и проанализировали документы по Вашему кредиту. С сожалением вынуждены констатировать, что в Банке отсутствуют какие-либо документы, подтверждающие поступление от Вас заявления на полное досрочное погашение кредита. Должны отметить, что потеря такого заявления Банком представляется крайне маловероятным событием ввиду строгости учета и специфики обработки подобных документов. Во всяком случае ни одного случая потери заявления о досрочном погашении кредита в Банке зафиксировано еще не было. Также обращаем внимание, что на Вашем счете не было достаточно средств для полного исполнения обязательств по кредиту. Вы можете подать заявление на досрочное погашение кредита на основании которого Банк закроет кредит при наличии необходимой для полного исполнения обязательств суммы. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 161
отзыв
2 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ЗЕНИТ

Ипотека

Оценка 5

Внесла последний ипотечный платеж и обратилась по электронной почте о выдаче закладной, ответную информацию (по эл. почте) и алгоритм действий получила в день обращения. Спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Ипотека

Оценка 5

Хороший Банк. В отделении на Солянке грамотные специалисты, оперативно решают все вопросы. Мой вопрос с получением необходимых документов решили очень быстро. 25 августа... Читать полностью

25.08.2026

Получение справки

Оценка 5

14 августа посетил офис банка Зенит по адресу г. Москва, ул. Солянка, 13/3. В 9.35. Обслуживание быстрое, четкое, без очередей, в офисе не душно. Оператор вежливо выслушал что... Читать полностью

14.08.2026

Вежливое обслуживание и быстрое решение вопросов

Оценка 5

06ээ20.11.2025 обратился в банк Зенит в городе Сочи на улице Навагинской 14 с целью снятия обременения с квартиры. очереди не было, меня приняла на обслуживание сотрудница Анна... Читать полностью

26.11.2025

Погашение ипотеки

Оценка 5

Продал машину, чтоб погасить кредиты. Но оказалось не так всё просто, как оказалось. Не получилась оплата с приложения, выдавало постоянные ошибки, на лимиты операции. Пробовал и... Читать полностью

24.10.2025

Большая благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис "Самарский" 22.09.2025 в 13.05, хотела досрочно погасить кредит. Очереди не было. Торопилась на на работу, тк был обед. Менеджер Татьяна профессионально и... Читать полностью

22.09.2025

Благодарность

Оценка 5

05.03.2025 Обращался в офис г Липецк Ул Катукова д 44 . обслуживался у Д-ой Ю. , была необходима помощь в погашении ипотеки средствами мат. Капитал. Сотрудник помог разобраться... Читать полностью

05.03.2025

Продукты банка