Сервис для вас

23.06.2016 12:10
2659
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В течение 2-х месяцев длится эпопея с перевыпуском кредитной карты. Сначала через личный кабинет невозможно поменять контактную информацию, так как с устройств на базе iOS существует известная ошибка, о которой в курсе все сотрудники банка, но никто ничего не исправляет. Пришлось идти в банк и менять контакты через сотрудника банка. Далее неправильное информирование сотрудником банка по поводу доставки карты. Далее разговор с курьерской службой, которая ничего доставить не может. Потом обращение повторное в банк с вопросом: "когда уже, наконец, мне доставят карту и по какому адресу?" Убойный ответ сотрудника банка: звоните в ситифон, просите перевыпустить заново выпущенную, но не доставленную карту или платите за быстрый перевыпуск в течение 3-х рабочих дней. А ещё, они называются лучшим банком по какой-то там версии :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-02T11:58:20+03:00
Уточните, пожалуйста, в чем заключалось: "неправильное информирование сотрудником банка по поводу доставки карты."
d*******@mail.ru
2016-07-05T09:40:29+03:00
Сотрудник банка сказал, что карту привезут по указанному мной адресу и бросят в почтовый ящик. На самом деле оказалось, что кредитные карты в почтовый ящик не кидают, а передают под подпись.
РенКап Банк
2016-06-29T13:56:50+03:00
Уважаемый Клиент! Нам жаль, что данная ситуация оставила у Вас неприятные впечатления о нашем Банке. Что касается изменения контактной информации через личный кабинет Citibank Online, в данный момент у нас нет информации о каких-либо неисправностях. Можем рекомендовать Вам почистить временные файлы или поменять используемый браузер и повторить попытку. Если проблема останется, просим Вас присылать снимки экрана (Print Screen) с указанием времени и номера ошибки по адресу: help.ru@citi.com. После Вашего обращения в отделение адрес доставки корреспонденции был изменен, и Ваша карта была отправлена по Почте России на новый адрес. Ваша карта доставлена в отделение Почты России по месту жительства. Для получения карты нужно предъявить удостоверение личности и заполнить извещение о получении. Вы можете уточнить название и адрес отделения, в которое доставлена карта, позвонив в службу CitiPhone. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021