Завышение процентной ставки

Был взят ипотечный кредит на строящееся жильё.  1) Так как дом не сдали в срок - мне выкатили повышенный платёж. Что-то около + 8 тыс. в месяц. Хотя по договору срок подачи документов о собственности был обозначен в течение 3 лет с момента заключения договора. (оставалось ещё более 2 лет). С помощью обращения в банк всё было исправлено, но на это ушёл целый рабочий день + расходы на обращение к юристу. 2) Так как по условиям договора, если у меня нет полиса страхования жизни, то ставка вырастает на 1%. Я заблаговременно оформил страхование жизни в РЕСО, перед этим уточнив по телефону горячей линии Сбербанка, что данная страховая аккредитована. В тот же день я отвёз договор в отделение банка, где его отсканировали и провели ещё какие-то действия. Однако через месяц я заметил, что сумма ежемесячного платежа увеличилась. Отпросившись с работы (ещё минус полрабочего дня) я написал обращение в банке, на которое я должен был получить ответ в течение 30 дней. Однако ответ я так и не получил, пытался связаться по городскому телефону с отделением банка (так как временно нахожусь в другом городе) - мне было сказано, что такие вопросы решаются только при личном присутствии. Приехав в субботу (по какому-то из телефонов было сказано, что по данным вопросам можно обратиться и в субботу) в отделение банка никого из сотрудников, готовых решить мой вопрос, не нашлось. Было предложено приехать в рабочий день в рабочее время (помним, что с работы я уже отпрашивался и терять зарплату ещё раз нет никакого желания). На следующей неделе по телефону горячей линии мне всё же удалось добиться от сотрудника, несмотря на все увещевания о том, что такие вопросы решаются путём обращения в отделение, выдавшее кредит, был зачитан ответ банка по телефону: в связи с технической ошибкой возникла ситуация... мы всё исправим в течении месяца... По телефону составили второе обращение, на которое должны были дать ответ в течение 5 дней, так как это ПОВТОРНОЕ обращение. но постоянно приходили смс с увеличением сроков рассмотрения заявки. На данный момент (прошёл месяц с момента повторного обращения, и почти 3 месяца с момента первого обращения!) процентная ставка не изменена, пришла смс о расширении срока рассмотрения заявки до 60 ДНЕЙ! При том что я всё исправно плачу, увеличенная процентная ставка для меня остаётся на полгода! (прошедшее время + срок рассмотрения заявки). Ни о каких компенсациях, процентах за пользование чужими деньгами, зачёт излишне списанных сумм в счёт погашения основного долга на момент списания денежных средств не шло и речи, хотя если Я НЕ ОПЛАЧУ что-то в срок (пользуюсь деньгами банка на время просрочки - с меня спишут неслабые проценты и навешают штрафы и т.д.). Если у вас есть возможность - избегайте всевозможных кредитов. Тем более в Сбере.