Досрочное погашение кредита

23.06.2016 15:07
3436
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной был оформлен кредит в доп офисе №8369/032 по договору №40817.810.1.6740.0171378 от 18.11.2014 года. В октябре 2015 года я обратился в данный офис для досрочного закрытия кредита. Сотрудник банка озвучила мне сумму для полного гашения кредита. Положив указанную сумму на счет, сотрудник сделал досрочное гашение, после чего отдала мне график, в котором была указана та сумма, которую я положил на счет для погашения кредита и остаток задолженности указан 0 руб. 00 коп. В феврале 2016 года я заметил в сбербанке-онлайн в личном кабинете, что у меня на остатке по счету находится сумма в размере около 16 000 руб. Обратившись в отделение Сбербанка я узнал, что оказывается кредит мой не закрыт, а деньги просто списывались с моего счета по ежемесячному платежу, т.к. на момент закрытия кредита у меня существовала просрочка в размере около тридцати руб. Сотрудница, оформляющая мне досрочное закрытие кредита, меня не предупредила об этом, что мне сначала нужно закрыть данную просрочку и только после этого совершить досрочное гашение. Также мне ни разу не было совершено ни одного звонка о просрочке. Из этой ситуации следует, что мне пришлось оплатить за 9 месяцев проценты. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как ее могло бы и не быть, если бы не некомпетентность сотрудницы банка, которая не предупредила о просроченной задолженности.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-25T15:56:37+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Позвольте вас заверить, что если причина находится на стороне банка, то будет сделано все необходимое, чтобы ситуацию исправит. Могу подтвердить, что операция полного досрочного погашения кредита проведена датой 28.09.2015. Переплата возвращена на ваш счет 29.06.2016. Я прошу принять мои искренние извинения за доставленное произошедшим беспокойство. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем банке и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка