Заставляют платить кредит, который я не брал

В мае месяце обращался в магазин Эльдорадо, расположенный в Балашихе, ш.Энтузиастов 66а для оформления кредита на бытовую технику, мне одобрил банк Восточный Экспресс. Передумал насчёт выбора техники - заявку аннулировали и оформился в другом Банке. Через некоторое время сотрудники Банка Восточный Экспресс позвонили с предложением оформить на ту сумму, которую запрашивал в магазине, кредит наличными на тех же условиях, как если бы я брал в магазине. Предложение показалось хорошим, так как оформлял рассрочку, а ставка по такому продукту 7,5 годовых. Для получения кредита обратился в отделение Банка по адресу г.Балашиха, ул.Советская 2/9. Сотрудник банка взяла мой паспорт и сказала, что все хорошо, сейчас она подготовит документы и после подписания я получу деньги. В итоге что-то пошло не так и менеджер сказал, что мне нужно будет подойти на следующий рабочий день. Это была пятница, суббота и воскресенье банк не работал, и попал я к ним только в понедельник. В понедельник со мной общалась уже управляющая. Она сказала, что по техническим причинам кредит они мне выдать не могут - система выдала ошибку. Меня заверили, что заявку аннулируют, и я ушёл. Без денег, но и без кредита. А 17.06.2016 мне пришло сообщение - что необходимо внести платёж по кредиту 457436. Я неоднократно обращался и на горячую линию банка, и в отделение с целью выяснить почему это вдруг я оказался им должен, составлял претензию на ГЛ. Сообщения и звонки с требованием погасить задолженность продолжают поступать, банк начисляет штрафы, с утра вместо будильника меня поднимают звонки службы взыскания. Управляющая отделением сегодня заверила меня что лично займётся этим вопросом. Но вдруг у них опять произойдёт технический сбой, поэтому прошу ответственных сотрудников обратить внимание на мою проблему, иначе буду вынужден обратиться в суд. Документы не подписывал, деньги не получал. Михайлов Артём. (967)146-**-99