Кредитное информирование

Добрый день! 16.07.2015г. взял кредит на 12 месяцев. В этом месяце случилась просрочка в 1 день, заплатил 17-го, вместо 16-го июня. Зашел в личный кабинет на сайте банка, там было написано, что я должен 500 руб. за кредитное информирование. Позвонив на горячую линию, девушка мне объяснила, что эта услуга входит в мой договор, но она прописана в тарифе, который распечатывается по желанию заемщмика. Вопрос надо было решать и я пошел в отделение банка, чтобы распечатать эти таинственные документы, с которыми меня не ознакомили при оформлении кредита.  Пошел я в отделение по адресу: г. Энгельс пл. Ленина, 3А. Девушка сказала, что услуга кредитное информирование действительно была автоматически подключено из-за просрочки. Она предложила распечатать условия тарифа, по которым я брал кредит. Около получаса искала эти документы с другой сотрудницей, в итоге распечатала мне условия тарифа, но за 28.07.2015г., но мой договор на тот момент был подписан почти 2 недели назад. Как она объяснила, эта услуга появилась 01.07. 2015г., но вступила в силу в августе, т.е. получается, что этой услуги не было на момент подписания договора. Я попросил, чтобы мне распечатали именно мои условия, но мне сказали, что не нашли их в базе данных. Когда я спросил что мне делать дальше, они сказали, что нужно просто оплатить эти деньги и все. Но за что платить? Пожалуйста, разберитесь с этим.  Еще хотел отметить, что в распечатанных условиях от 28.07.2015г. было написано, что сотрудник при выдаче кредита должен выдавать условия на руки и они размещаются в доступных для клиента местах: в клиентских центрах банка, на веб-странице банка в сети интернет. НО я так нигде их не нашел.  Номер договора 14573558 от 16.07.2015.