Оценка
Отзыв проверен
Почитала отзывы, сколько же негатива у людей! Я являюсь клиентом Русфинанс Банка уже 3 года. За эти годы у меня не было поводов в отношение работы банка. Всегда работники банка вели себя корректно, вежливо и профессионально, стараясь как можно быстрее решить возникающие проблемы. Хотя, особых проблем у меня наверное и не было – два раза задержали зарплату и мне пришлось допустить просрочку. Первый раз выбрала этот банк по информации от коллеги, понравились условия кредита. Потом и сама советовала своим знакомым. Доплачиваю кредит и очень довольна обслуживанием! Еще они регулярно звонят и спрашивают мое мнение о своей работе. Мне это приятно. Спасибо. Буду вами пользоваться и дальше!
Администратор народного рейтинга
2016-06-28T21:33:47+03:00
Уважаемый автор,для зачета положительной оценки нет фактов, приведите примеры качественного обслуживания с указанием даты события.
MalahovaS
Да меня все устраивает! Наверное, лучше напишу про просрочку, потому что больше всего тут у вас должники жалуются. У меня было 2 просрочки – 1-ый раз в 2014 зимой, получилось довольно долго по времени, потому что наша фирма меняла название и нас как бы уволили, а потом заново приняли. Так вот, мне, действительно, звонили несколько раз – но общение происходило очень достойно – никаких криков, все предметно и по-деловому. Мне предложили проплатить вместо 14 тысяч моего обычного платежа столько, сколько я смогу, молодой человек обсудил со мной весь наш семейный бюджет, оговорили 3 тысячи, я их внесла в тот срок, как договорились с этим молодым человеком, потом ЗП выплатили, я довнесла платеж и все, дальше платила по графику. Я знаю, что это была большая просрочка, но в кредитах мне не отказывают, все хорошо в этом плане. Вторая просрочка была в прошлом году, но маленькая – ездили в отпуск и я просто подзабыла про оплату кредита. Одно я знаю точно – если ты не нарушаешь условий оплаты, тебя точно никто беспокоить не будет! А если и будет, то только по приятным поводам, например, узнать твое мнение!
Русфинанс Банк
2016-06-24T07:03:21+03:00
Уважаемая MalahovaS!
Благодарим за то, что нашли время разместить отзыв.
Мы признательны Вам за добрые слова в адрес Русфинанс Банка, для нас очень важно Ваше мнение.
С удовольствием продолжим радовать Вас высоким уровнем обслуживания и индивидуальным подходом.
Желаем Вам хорошего настроения!
С уважением,
Отдел качества