Некомпетентность руководителя и сотрудников

Уважаемая ars-88! При проведении проверки представленная ситуация не была подтверждена. Поясним, что при обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе действительно может быть увеличено по объективным причинам, просим отнестись к этому с пониманием. Часы работы Руководителя офиса действительно до 18:00, согласно показателям камер сотрудник покинул рабочее место после 18:00. Отметим, что действительно один из сотрудников офиса покинул рабочее место ввиду ухудшения самочувствия, принимая во внимание данный факт другой сотрудник, работающий до 18:00 и с расходными операциям готов был задержаться и обслужить Клиентов, у которых была необходимость в проведении такого рода операциях. Данным сотрудником был озвучен вопрос к присутствующим Клиентам о наличии расходных операций, поскольку присутствующими (в числе которых были также и Вы) был озвучен отрицательный ответ, сотрудник покинул также рабочее место. После изъявления Вами желания все же провести расходную операцию был незамедлительно вызван сотрудник, к сожалению, так как сотрудник находился на выходном и по объективным причинам необходимо было дополнительное время для того чтобы добраться в офис, к тому времени как сотрудник приехал в отделение, Вы покинули офис Банка. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Просим Вас отнестись с пониманием к произошедшей ситуации ввиду неконтролируемых обстоятельств в части повышения температуры сотрудника. Банк заботиться всегда и о своих Клиентах, и о своих сотрудниках. С уважением, БИНБАНК кредитные карты