Некорректная информация, переданная в БКИ, ужасная консультация оператора

24.06.2016 12:46
2696
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! По личным причинам задержал платеж по ипотеке на 1 день (дата платежа - 16 июня, я внес деньги в кассу Банка 17 июня). Однако сегодня мне на почту приходит уведомление от Бюро Кредитных Историй о незакрытой просрочке в 8 дней. Скачал отчет, и, действительно, просрочка восемь дней числится не закрытой. В интернет банке все платежи, и закрытие просрочки произошло именно 17 июня. Позвонил в банк сегодня, 24 июня в 12:10. Оператор Илья долго отказывался составлять претензию, требовал предоставить подтверждающие документы. После 10 минут спора о том, что это обязанность банка предоставлять корректные данные в БКИ, и что все доступы к кредитным отчетам у Банка есть, все-таки составил претензию. В связи с некомпетентной консультацией прошу Вас проследить, что моя кредитная история будет исправлена во всех бюро кредитных историй в кратчайшие сроки (вместо текущей просрочки в 8 дней будет указана фактическая просрочка в 1 день.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-06-28T14:07:45+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что на данный момент Банком проведены мероприятия, направленные на урегулирование ситуации и положительное решение вопроса. Отмечаем, что корректировка кредитной истории произведена, о чем Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора с сотрудником Банка от 28.06.2016 года. Также отмечаем, что вопрос в части консультации сотрудником при разговоре от 24.06.2016 года будет проработан. Приносим извинения за неудобства. С уважением, АО ЮниКредит Банк
blackpard
2016-06-28T12:15:10+03:00
Только что пришла смска, что скоринг бал Эквифакса изменился с 536 до 974. Видимо мой отзыв на банки.ру подействовал. Спасибо порталу за такую возможность и банку за оперативность! В Эквифаксе у меня даже нет фактической просрочки в один день - видимо Банк ее простил! За оперативность считаю возможным исправить оценку Банку на 3 или 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023

Продукты банка