Полнейшая некомпетентность

24.06.2016 14:21
3700
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, после того как закрыл вклад в одном из банков, решил открыть вклад в Хоум Кредит Банке. До этого я неоднократно был его клиентом и всё было нормально, но не в этот раз. Я просидел с операционистами, которые сменялись одна за другой, 2 часа 25 минут с 13-40 до 16-05, последние минут 20 сидел за столом вообще один и уйти не мог, так как паспорт был у операционистов. После появления очередной "Маринки" она же и первая, забрал паспорт и ушёл. Раньше вклад открывали минут за 10, что сейчас случилось - непонятно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-06-28T10:48:46+03:00
Уважаемый Дмитрий, Мне искренне жаль, что в ходе нашего сотрудничества сложилась подобная ситуация. Мы провели внутреннее расследование, в ходе которого было установлено, что во время попытки оформления вклада в программе Банка возникла сложная техническая ошибка. О наличии ошибки было сообщено в технический отдел. В настоящее время Банком проводятся все необходимые мероприятия для устранения технических неполадок. Дмитрий, от лица Банка и от себя лично, я приношу Вам извинения за неудобства, связанные с техническими затруднениями при оформлении вклада. Данный факт мы не оставим без внимания, и примем все необходимые меры, в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Я понимаю, что данная ситуация сформировала у Вас негативное мнение в отношении Банка, но все же искренне надеюсь, что мы сможем положительно решить данный вопрос и восстановить Ваше доверие к Банку. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024