Будьте внимательны к клиентам

24.06.2016 15:43
3522
Оценка
2
Отзыв проверен
Уважаемые банкиры. К сожалению, качество обслуживания в вашем банке испортилось. 28.04 я был в отделении «Савеловский/77». Я пропросил сотрудника отключить мне сервис СМС-информирования об операциях по моей карте. Сотрудник уверил меня, что сервис отключен. Однако в выписках я увидел, что комиссия за услугу СМС-информирования продолжает списываться. 03.06 я обратился в банк и зарегистрировал обращение 1-6579389310 Однако оно до сих пор не отработано. И теперь вы мне присылаете смс-ки, что по моей карте долг в 49 рублей (на карте нет денег, поэтому списание вашей как бы отключенной услуги приводит к минусу). Мне несомненно не жалко 49 рублей, но очень жалко времени, которое я трачу на общение с вашим банком и на разрешение простой ситуации. Поверьте, очень неудобно не один раз ходить в отделение для решения таких вопросов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-04T11:34:39+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-28T09:17:23+03:00
Уважаемый mikleno! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о доставленных неудобствах. Поясним, что повторное обращение не требуется. Рассмотрения Вашего обращения находится на завершающем этапе и сумма комиссий за май и июнь возвращена на счет Вашей карты. Надеемся на дальнейшее и успешное продолжение нашего сотрудничества! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024