Хоум Банк

Звонки родственникам заёмщика

25.06.2016 11:18
3770
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 25 июня 2016г. в 10-10 (по МСК) нам звонили по поводу кредита сына. Хоум Кредит Банк выдал кредит заёмщику, а теперь просит его родственников оплатить кредит за него... Также Ваш сотрудник сказал: "Завтра придут из Хоум Кредит Банк и будут ходить по соседям просить деньги за заёмщика..." Разговор был записан. Также в ходе разговора Ваш сотрудник озвучил конфиденциальную информацию - сумму долга. Убедительно просим Вас не беспокоить нас по кредитам сына. Он деньги у Вас брал - ему и возвращать. Обращайтесь в суд, как это делают нормальные банки в случаях, если заёмщик не платит. Также вынуждены обратиться в Центральный Банк РФ и Роскомнадзор. Если звонки и обращения к нам по кредиту сына будут продолжаться, будем вынуждены обратиться в суд с записями разговоров.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-06-25T17:15:35+03:00
Уважаемый Юрий, Искренне сожалею, что Вам и Вашей супруге пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков из Банка, адресованных Вашему родственнику. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Дело в том, что Ваш сын указал домашний номер телефона, как дополнительный, для связи с Банком. Отмечу, что в случае возникновения задолженности Банк вынужден регулярно напоминать Клиенту о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. При невозможности связаться с Клиентом по основному телефону, звонки осуществляются на дополнительные контакты, которые Ваш родственник указал в своей анкете. Именно по этой причине Вам поступали звонки. Я согласна с Вами, что подобное поведение сотрудников Банка абсолютно не приемлемо. Указанную Вами информацию мы передали руководителям сотрудников, которые Вам звонили. К виновным сотрудникам будут применены меры дисциплинарного взыскания. Указанный Вами номер телефона исключен из анкеты Клиента Банка. Звонки Вас более беспокоить не будут. Обращаю Ваше внимание, что сведения, составляющие Банковскую тайну и персональную информацию, третьим лицам Банком не разглашаются. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Еще раз примите искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
yurii-69
2016-07-10T21:10:10+03:00
Здравствуйте. Сотрудники Хоум Кредит Банка перестали беспокоить нас по поводу кредита сына. Потому можно считать проблему решённой. Приятно что Хоум Кредит Банку не безразлична репутация на портале Banki.ru. Юлия, спасибо за оперативное решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка