Русский Стандарт

Не возвращают деньги

25.06.2016 12:36
3409
3
Оценка
2
Отзыв проверен
01.06.2016 г. при оформлении кредитной карты был заключен договор страхования 102*****19986. Долгое ожидание в офисе и не совсем ясное объяснение сотрудника при оформлении данного договора, его условий привело к тому, что спустя только некоторое время я выяснила для себя все подробности. На следующий день мною было принято решение отказаться от данного договора страхования. В офисе банка в г. Зеленоград 02.06.2016 было написано заявление о расторжении договора страхования, на заявлении указан номер 7708-ОФИС/11411. По информации сотрудников денежные средства должны были вернуться на карточный счет в течение 10 дней. На данный момент давно истекли данные 10 дней, как календарные, так и рабочие. Возврата денежных средств нет. Непонятно, кто пользуется кредитными средствами. Прошу дать информацию, почему от сотрудников поступает недостоверная информация о сроках,и в чем причина задержки возврата денежных средств, и когда этот возврат ждать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-01T13:25:32+03:00
«не совсем ясное объяснение сотрудника при оформлении данного договора, его условий привело к тому, что спустя только некоторое время я выяснила для себя все подробности» - уважаемый автор, уточните, каким способом в итоге Вы уточнили подробности условий договора?Какие вопросы Вами были заданы, на какие вопросы сотрудник не смог предоставить ответ? Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
openid.mail.ru/mail/AksenovaOl~ga
2016-07-01T16:45:32+03:00
Сотрудник отделения банка поведал мне о том, что "эти три тысячи - это просто формальность, она ни на что не влияет. Просто кредитный лимит по бумагам 63 тысячи, а на самом деле будет 60". Поскольку кредитными средствами я пользоваться не собиралась всё равно, меня интересовала дебетовая карта, то я на этом моменте внимание не заострила. А потом уже дома, читая договор, я выяснила, что я купила на кредитные деньги страховой полис, и мне надо их вернуть. Поскольку покупка страхового полиса в мои планы не входила, я решила от договора страхования отказаться, что и сделала на следующий день. Кстати, прошел уже месяц. Деньги на карту так и не вернулись. В банк звонила. По телефону ответили, что заявление на рассмотрении, ответа пока нет. Более того, сегодня обнаружила, что с карты произошло списание процентов за пользование кредитными средствами, которые мне не возвращают вовремя! Так что оценка 2 в данном случае даже завышена.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-06-27T20:32:04+03:00
Добрый день! Понимаю, что сроки рассмотрения заявления могут вызвать некоторый дискомфорт. Я уточню информацию по вопросу расторжения Договора страхования и уведомлю Вас позднее на данном портале. Также по всем вопросам страхования Вы можете обратиться по телефону АО «Русский Стандарт Страхование» 8-800-700-77-60 — бесплатный по России или +7 495 980-77-60 — для международных звонков с 8:00 до 20:00 по московскому времени или воспользоваться Онлайн-чатом на сайте (с 09:00 до 18:00 по московскому времени в будние дни). С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка