Хоум Банк

Наплевательское отношение, хамство, "футбол" и отсутствие обратной связи

25.06.2016 17:09
3713
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Наверное, в заголовке уже изложил кратко свой отзыв). 18 июня пришел пополнять свой вклад. Раньше вкладчиков обслуживали без очереди. Теперь, видимо, это прекратилось. Ну да ладно. Просидел в очереди 25 минут. Попал к операционисту, она сделала приходник и послала меня с ним в кассу. В кассу очередь была на 10 минут. Когда я попал в кассу, кассир закрыла жалюзи. На мой вопрос почему? Она грубо заявила, что мне надо идти в темпокассу (сумма пополнения на мой скромный взгляд , у меня была явно не для темпокассы). Куда-куда спросил я? В темпокассу - недобро повторила кассир.   Дальше я пошел искать темпо кассу, и чтобы попасть к специалисту темпокассы мне пришлось еще ожидать 10 минут. Это оказалась,тот же операционист,  которая до этого сделала мне приходник. Пока ожидал, успел написать жалобу в книге отзывов, но как вы сами понимаете, на данный момент мне никто не позвонил и не извинился. Ну да ладно. Как только сроки моих вкладов закончится переведу их в другой банк, благо ставки у Хоум кредита сейчас на уровне рынка, а не выше как это было раньше.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-06-26T12:54:25+03:00
Уважаемый Павел, Благодарю Вас, что на протяжении нескольких лет Вы пользуетесь услугами нашего Банка. Рада, что Вы смогли подобрать удобный для себя продукт Банка. В дополнение к телефонному разговору от 26.06.2016 г. сообщаю, что я с Вами согласна, что вкладчики нашего Банка обслуживаются без очереди. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с некорректным сервисом и обслуживанием в одном из офисов Банка. Благодарю Вас за то, что обратили внимание на возникшую ситуацию и сообщили нам о ней. Приношу Вам извинения за сотрудников, которые не решили Ваш вопрос при первом обращении. Я передала информацию вышестоящему руководству. С сотрудниками указанного офиса будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение о стандартах обслуживания Клиентов. Павел, безусловно, каждый из нас дорожит своим личным временем, и мне очень жаль, что при посещении офиса Вам пришлось потратить драгоценное время. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Всегда рада видеть Вас в числе наших вкладчиков! При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете направить мне письмо на электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru . Рада буду помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
pasha83
2016-07-02T12:06:36+03:00
Связались быстро и оперативно. За работу службы, которая работает на данном портале - прошу изменить оценку на 3.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка