Непрофессионализм сотрудников

Второй раз уже работа Восточного банка приводит к написанию отзыва на этом форуме. В четверг мне позвонила сотрудник банка и сказала, что я подхожу под критерии вип клиента и банк может мне выдать кредитную карту visa platinum бесплатно как постоянному вкладчику. На сайте банка действительно есть информация, что открывая вклад, можно получить эту кредитку. Зная, что данный банк ко всем вопросам подходит "своеобразно" я у нее уточнил, действительно ли я могу считаться вип клиентом, потому что необходимой суммы в 1 млн. на одном вкладе нет, а открыто несколько вкладов. Она сказала что все правильно, ошибки тут нет, и для уточнения сказала мне позвонить по тел. 8-800-200-28-20, чтобы узнать все условия. В этот же день я перезвонил по этому номеру. Девушка, ответившая на звонок, сказала, что мне действительно могут выдать кредитку, рассказала, что процентная ставка устанавливается индивидуально, обслуживание будет бесплатным, что то, что я официально не работаю не является препятствием, и что в моем возрасте (23 года) для получения карты будет достаточно только паспорта, а документы, подтверждающие доход не нужны, поскольку вип-клиент. Меня все устроило, на мой вопрос где оформить был дан ответ - в отделении на ул. Ленина, 92. В пятницу, бросив все свои дела, я поперся через полгорода в этот офис. Захожу, сажусь к специалисту, рассказываю всю ситуацию, говорю что хочу карту. Девушка, улыбнувшись, отвечает, что карту я получить не могу, т.к. не подхожу по возрасту, и кроме паспорта нужны справки от работодателя, в общем условия как и для всех клиентов. Итог: потеряно время на болтовню по телефону с сотрудниками банка, потрачено время на дорогу до офиса. Зачем названивать клиентам и вводить их в заблуждение? Почему у сотрудников банка разные мнения по одному и тому же вопросу?