Бессовестный банк!

Доброе времени суток. Хочу поделиться своим опытом. Решили затеять ремонт и взять на это кредит. Так же решили, что оформлять кредит будем на мою маму, так как большая вероятность, что ей выдадут кредит. Заполнили с ней заявку на сайте на 200 тыс.руб., без финансовой защиты (далее ФЗ), нам пришло предварительное одобрение. Пошли в с ней в банк 25,06,2016г, заполнили мини-форму, где указали все данные. В общем, пришел нам положительный ответ, мы на радостях опять пошли туда, чтобы забрать наши деньги и подписать договор, но не тут то было. Вместо платежа в 7430 рублей без ФЗ, договор нам приготовили с ежемесячным платежом в 9310 рублей уже с страховкой! Наглым образом подсунули страховку, даже не спросив клиента желает он ее или нет, это правонарушение! Почта Банк, вы вообще знаете законы РФ или для вас они не писан?! Я являюсь бывшим сотрудником банка (не банка "Почта банк"), изнутри знаю ваши проделки! Я попросила прямо на месте переделать договор и внести туда изменения. Менеджер начала говорить, что "Банк выдает всем только на таких условиях", когда я ей сказала, о том что страховка является добровольной, она ответила: - "если вы ее не возьмете, то вам кредит не дадут", я ответила, что на решение банка страховка не влияет! Я знаю о том, что можно взять этот кредит с ФЗ, а потом отказаться в течение 5 дней, но лишний раз бегать я не хочу в банки и в страховую компанию. В общем, менеджер делает повторную заявку но уже без ФЗ и естественно приходит отказ, даже смешно как то, две совершенно одинаковые заявки с одинаковыми данными, в одной есть ФЗ в другой ее нет. Объясните как же так, раз она не влияет на решения по кредиту?! Общалась с их кол центром, ни одного адекватного ответа, что по телефону, что письменно я не получила! Так же я буду писать в высшие инстанции, для того чтобы в этом деле разобрались, так как права моей матери были наглым образом нарушены. Было потрачено время в пустую. А так же испорчено отношение к банку.