Колл-центр дает разную информацию. Деньги списывают не по курсу банка

Уважаемый slavakurbakov! Благодарим за Ваше обращение. Поясним, что комиссия за безналичную оплату товаров и услуг по карте отсутствует, что отражено в тарифах карты. Для трансграничных операций - операций по оплате рублевой картой товаров и услуг в торговых точках, обслуживающий банк которых находится за пределами РФ, между Банком и платежной системой, обслуживающей карту, выбрана расчетная валюта для возможности отразить операцию по счету карты. По Вашей карте Visa на территории еврозоны - евро. В соответствии с Правилами пользования банковскими картами Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/momentum-platinum/#b1v4: ∙ расчетной валютой платежной системы с Банком при совершении операций в российских рублях на территории Российской Федерации являются российские рубли, в остальных случаях – доллары США или ЕВРО, ∙ в случае совершения Держателем операции в валюте, отличной от расчетной валюты платежной системы с Банком, сумма операции пересчитывается в расчетную валюту по курсу конвертации платежной системы и предоставляется платежной системой Банку. При этом Банк не может влиять на размеры и сроки установления курса конвертации платежной системы, ∙ при совершении операций с использованием карты Банк производит отражение по счету карты операции в расчетной валюте платежной системы с Банком (в случае, если она совпадает с валютой счета карты). В случае несовпадения валюты счета карты и расчетной валюты, Банк конвертирует сумму операции в валюту счета карты по курсу Банка, установленному тарифами, на дату отражения операции Банком по счету. В связи с тем, что торговая точка, в которой Вы совершили операцию, обслуживается за пределами РФ (Italy), в Банк из платежной системы поступил запрос на списание суммы в выбранной расчетной валюте, после чего в дальнейшем, для возможности провести операцию по счету, сумма будет конвертирована в валюту счета Вашей карты по курсу Банка на дату поступления в Банк финансовых документов из торговой точки. При конвертациях сумма списания и сумма авторизации могут отличаться. Таким образом, конвертация денежных средств по совершенным Вами операциям произведена для возможности проведения операций по счету карты и в соответствии с условиями заключенного договора. Конвертация денежных средств по картам производится по курсу Банка, размещенному на странице сайте http://www.binbank.ru/private-clients/currency-exchange/card-conversion/. При первом обращении в Единый информационный центр Банка оператором озвучены средние сроки поступления в Банк финансовых документов по операции, которые составляют 3 рабочих дня, при этом, максимальный срок установлен в 30 календарных дней. В настоящее время рекомендуем Вам обратиться в Единый информационный центр Банка для уточнения информации о сумме операции, которая была проведена по счету карты. Надеемся, что представленные комментарии прояснили ситуацию. С уважением, Новиков Александр