Совкомбанк

Дезинформирование клиентов в Совкомбанке

26.06.2016 17:32
2553
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня был в офисе №4 на Комендантском пр., д.12. У меня закончился вклад и думал открыть новый. Подождав минут 25, пока единственная операционистка закончит обслуживать предыдущего клиента, меня наконец-то пригласили. Я обозначил операционистке свои пожелания, сказав, что хочу открыть вклад на полгода. Она добродушно посоветовала не тратить мое и ее время и отправиться домой, чтобы через Интернет-банк открыть вклад на нужный мне срок и с увеличенной на 0.5 пп. ставкой. Я послушал ее совета и поехал домой. Из дома я зашел в Интернет-банк, закрыл один из моих вкладов (который пару дней назад пролонгировался) и, найдя кнопку "Новый Вклад", радостно нажал ее. Какого же было мое удивление и возмущение, когда я обнаружил отсутствие нужного мне вклада в списке - банк предлагал мне открыть только долгосрочные вклады на 1-3 года. Я позвонил в службу тех. поддержки и они подтвердили, что через Интернет-банк я могу открыть только вклады на 1, 2 или 3 года, и что для открытия вклада на меньший срок мне надо будет идти в офис.   Я очень расстроен. Меня банк до недавнего времени устраивал. Но сегодня я в нем разочаровался: я потерял свое драгоценное время, находясь в офисе, а затем в пустую пытаясь открыть вклад из дома.  В итоге мне нужно будет опять находить время и ехать в офис банка. Но я обязательно его найду и приеду в офис. Но только для того, чтобы снять деньги со счета и положить в другой банк, который ценит своих клиентов, доверяющих ему крупные суммы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-06-27T13:28:08+03:00
Илья, действительно, на текущий момент через интернет-банк (ИБ) можно открыть вклад только на максимальный срок - 3 года, но с возможностью досрочного расторжения через полный 1 или 2 года. Вклады на меньший срок, открываются только в офисе. Тем не менее, Банк рассматривает возможность открытия вкладов через ИБ и на меньший срок, мы активно работаем в этом направлении и в ближайшее время постараемся реализовать такую возможность. Мы уже запустили процесс проверки качества обслуживания в офисе. Как только будут получены результаты, сразу оповещу Вас. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка