Проблемы с межбанком в ИБ (ограничение 150 тыс.руб., хотя переводов не было)

27.06.2016 00:14
3525
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Удивительный банк и особенно поддержка. У меня закончился вклад. Хотел перевести межбанком всю сумму, но оказалось, что есть ограничение в 150 т.р. в сутки. Решил сделать следующее. Оформил отложенный перевод на 150 тыс.р., на 27/06/16. Далее пытаюсь перевести текущим днём 26/06/16 ещё 150 тыс.р., получаю ошибку "Превышен лимит по внешним переводам". Думаю отменю отложенный перевод, переведу сегодня 150 тыс.р. и ещё 150 тыс.р. после 00:00. Отменяю, но теперь и сегодняшним днём не могу перевести, т.к. возникает ошибка "Превышен лимит по внешним переводам". Звоню в поддержку, мне внятного ничего не посоветовали, были советы типа попробуйте другом браузере и т.п. Похоже отложенный перевод обнуляет лимит, но его отмена не сбрасывает счётчик. Благодаря форуму, узнал что не только у меня была такая проблема. Удивляет, что сотрудники банка не могут нормально проконсультировать. А я до сих пор не могу забрать свои деньги с закончившегося вклада. Дополнительно задал вопрос в ИБ и получил стандартный копипат. Ну вы хотя бы читайте, что вам пишут. Зачем мне ваши отписки, тем более я это уже сам почитал. Благодарим за пользование данным сервисом Банка! Информируем, что в настоящее время общая максимальная сумма внешних переводов, осуществляемых с использованием системы «Интернет-Банк» в течение одного дня (с 0:00 до 24:00 по московскому времени) со всех счетов, открытых в Банке на имя клиента, составляет 150 000 рублей. Данное ограничение распространяется на: - переводы на банковские счета, открытые в других кредитных организациях в Российской Федерации; - переводы на банковские счета, открытые в Банке на имя других клиентов; - платежи, осуществляемые в целях оплаты услуг организаций, представленных в разделе «Платежи» системы Интернет-банк. Информация по ограничениям на сумму перевода через систему «Интернет-Банк» представлена в системе «Интернет-Банк» в разделе «Помощь» при выборе вкладки «Переводы» и дальнейшем просмотре информации по вопросу «Какова максимальная сумма перевода, который я могу совершить со своего счета в Интернет-банке?». При возникновении дополнительных вопросов по работе системы Интернет-Банка Вы можете проконсультироваться по телефону 8-800-200-3-203 (круглосуточно, звонок по России бесплатный). Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать! По интересующим Вас вопросам Вы также можете обращаться по телефону 8-800-200-6-200, для получения частной информации потребуется идентификация Вас как Клиента Банка, звонок по России бесплатный, или по телефону +7 495 748-0-748 (телефон в Москве), стоимость звонка необходимо уточнить у Вашего оператора. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос). Благодарим за Ваше понимание.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-06-28T16:52:00+03:00
Добрый день, srg_ru! Я искренне сожалею, что сотрудничество с Банком оставило у Вас негативное впечатление. Уверяю Вас, что Банк уделяет особое внимание качеству обслуживания Клиентов и предоставляемых сервисов, поэтому Ваше мнение очень важно для нас! Позвольте пояснить, что заявки на отложенные переводы включаются в общий кумулятивный суточный лимит в Интернет-банке на внешние переводы именно по дате заведения заявки, а не по дате ее исполнения. Если такая заявка отменяется Клиентом, переводы в дату подачи заявки становятся доступны. Я передала информацию по Вашему обращению ответственным сотрудникам для исправления. От имени Банка приношу извинения за неудобства и надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в отделение в Стерлитамаке по улице Худайбердина 19 а примерно в 15:00, оьратилась к сотруднику Светлане по вопросу переоыормоения вклада. Светлана меня... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 28.08 пришел в офис для переоформления вклада. В офисе меня приняли без очереди ,очень хорошое местоположения ,мне удобно сюда добираться. В офисе меня обслужила менеджер... Читать полностью

28.08.2026

Переоформить вклад

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение банка в Челябинске по адресу ул Володарского 32 для переоформления вклада. Меня принял менеджер Вячеслав, рассказал об актуальных ставках и... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Обратился 28.08 в отделение банка по адресу Комендантский д. 11 в 11:32 для уточнения моих условий по вкладу. Пригласила сотрудник Т-ва Элеонора . Меня проконсультировали по... Читать полностью

28.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Обратился в отделение банка 28.08 для переоформления вклада, меня без очереди приняла сотрудница К-ко Александра, предложила разные варианты переоформления, разные программы... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка