Вопиющие нарушения

27.06.2016 14:04
3312
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу сообщить о вопиющих нарушениях банка "Русский Стандарт". Мой номер телефона (как мне сообщили) дал другой человек при оформлении кредитной карты. Из банка стали мне постоянно звонить, я говорила, что я не являюсь клиентом банка "Р. С.". Я дважды написала заявление в "Р.С." о том, чтобы на мой номер телефона не звонили!  В отделении банка "Русский Стандарт" сотрудники утверждают, что на мой номер из банка не звонят (хотя при звонках на мой телефон всегда представляются сотрудниками "Р.С." и звонки с разных номеров. Один неадекватный сотрудник, когда мне звонил по телефону, предлагал мне дружбу. Иногда звонки были дважды в день! Это хулиганство и нарушение закона! Подумайте об этом банке, прежде чем стать его клиентом! НЕ КЛИЕНТ ЭТОГО БАНКА И НИКОГДА ИМ НЕ БУДУ!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-06-28T16:14:02+03:00
Добрый день, irina-malyutina! Я искренне сожалею, что поводом для обращения в Банк послужила данная ситуация и приношу извинения за неудобства. Отмечу, что в случае наличия задолженности Банк проводит коммуникации с Клиентом по указанным им контактным данным. Только в случае если не представляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком. Конечно, все коммуникации должны проводиться строго корректно. Для уточнения возможности удаления номера телефона и проведения проверки в части корректности действий сотрудников прошу уточнить: - дату и время поступления звонков, - все номера телефонов, на которые/с которых поступают звонки, - по возможности ФИ сотрудников, - содержание звонков, - данные, которые помогут идентифицировать Клиента, по которому поступают звонки (ФИО, дата рождения). Вместе с тем, в случае если в мобильном устройстве используется одновременно две сим-карты, прошу уточнить номер второй сим-карты. Запрашиваемую информацию Вы можете направить на адрес электронной почты inbox@i.rsb.ru. В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10001988/». Заранее благодарю за предоставленные сведения. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка