Банк отказывается переводить активы в другую управляющую компанию
Оценка
Отзыв проверен
1. Банковское обслуживание слишком дорогое для не богатых. Это было понятно мной, но казалось, что остальное должно быть на высоте.
2. Заманивают на Голд обслуживание, обещают полгода все бесплатно, что все карты бесплатны, что переход будет бесплатен, что только выиграю от того, что попробую... почти так и есть... только через пол года вас не предупредят, что переход на обычное обслуживание уже стоит по 750 р. за каждую карту (перевыпуск) если как в моем случае их две 1500 р.
3. Захотите уйти? Оказывается не все так просто. Либо продавайте все Активы через их брокерскую контору... платя проценты, либо... уже месяц на ваше нытье о переводе в другую управляющую компанию не обращают внимания. Упомяну, что брокерское обслуживание стоит 3000 р. и за эти деньги они могут... только ничего не делать.
7 июня пришел в офис на Невском 68, попросил дать мне менеджера, так как мой уволился, а офис в который я ходил закрыли. Менеджера нет, все ушли на корпоратив. Оставляю заявку, что мне нужен брокерский отчет и заявление на перевод в другую управляющую компанию, делаю ксерокс реквизитов, обещают, менеджер свяжется вечером, в крайнем случае 8-го июня.
9 июня звоню в СитиФон хочу узнать как дела, кого дали, как отчет... может заказали. Ответили, что менеджер свяжется через пять минут. Звонок от менеджера с офиса на Чернышевской. Прошу заказать отчет и составить заявку на основе данных, которые дал на Невском. Менеджер сообщает, что не знает как это делается, но разберется и позвонит вечером, либо 10-го стопроцентно.
15 июня, иду в офис, хочу хоть увидеть менеджера, чтобы хоть лично мне сказал, что сделано, что не получается... Она занята, коллега вежливо рассказывает, как происходит эта процедура, что отчет, когда его закажут идет неделю, потом встреча с менеджером, подписания заявления и ВСЕ... Обещает передать мои слова моему менеджеру и она со мной свяжется сегодня вечером, либо 100% 16 июня...
21 июня Звоню в СитиФон... составляю жалобу на менеджера. Обещают выслать в течении 4-х дней результаты. Спрашиваю: - а что мне то делать? Рекомендуют позвонить в Москву, общался пол часа, обещают все сделать и прислать на электронную почту, чтобы я потом распечатал и принес к менеджеру, чтобы потом составили заявление.
Сейчас 27-е, разумеется никто никогда не перезванивал и ничего не отправляли на почту.
Скоро 1 июля и они снова снимут деньги за обслуживание... ЗА КАКОЕ... обслуживание?!
РенКап Банк
2016-07-04T16:08:18+03:00
Уважаемый Клиент!
Понимаем, как ценно Ваше время, и приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Поверьте, мы не оставили эту ситуацию без внимания и уже приняли необходимые меры, чтобы подобное не повторялось, и информация передавалась вовремя.
Знаем, что наша коллега связывалась с Вами по телефону 30.06.2016 и уже работает с Вами для решения данного вопроса.
Надеемся, что всё улажено.
С уважением,
АО КБ «Ситибанк»
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк