Неправомерное начисление процентов по кредитной карте

1. По договору с банком № 2999RUR900457529 мне была в 2011 г. выпущена кредитная карта (тариф "WebMoney-Открытие). За долгое время пользования картой никаких проблем во взаимоотношениях с банком не возникало. Задолженность по карте гасилась своевременно и сохранялся льготный период. В мае 2016 г. просматривая интернет-банк с информацией по движению денежных средств по своему карточному счету, я обнаружил списание процентов по ссудной задолженности. В отделение оставил заявление от 19.05.2016 г. на рассмотрение претензии о неправомерном списании процентов по ссудной задолженности и погасил полную задолженность для восстановления льготного периода. Всего в мае 2016 г. начисленные и списанные проценты по ссудной задолженности составили 7060,50 руб. В ответ на мою претензию я получил ответ на почтовый адрес (дата штемпеля почты получения - 17.06.2016), причем ни по телефону, ни по электронной почте я не был уведомлен об ответе). Согласно ответа банка (исх. № 15562 от 08.06.2016 г.) моя задолженность на последнюю дату расчетного периода (с 18.03.2016 г. по 17.04.2016 г.) составила 131 930,37 руб., которая была погашена в период с 19.04.2016 г. по 27.04.2016 г. в размере 126 670 руб. Из данных, полученных мною в интернет-банке (на основании которых я произвожу погашение задолженности) и ранее и сейчас задолженность по кредитной карте на последнюю дату расчетного периода (с 18.03.2016 г. по 17.04.2016 г.) составляет 126 630,37 руб.На основании вышеизложенного, прошу объяснить сумму указанной банком в вышеуказанном ответе задолженности и причину расхождения с задолженностью, указанной в интернет-банке. Так как считаю, что я выполнил условия погашения задолженности в льготный период, прошу восстановить на карточном счете неправомерно удержанные проценты по ссудной задолженности в размере 7060,50 руб. 2. За операции покупок с использованием кредитной карты банк начисляет вознаграждение в размере 1,1 %. С мая 2016 г. банк стал удерживать НДФЛ в размере 13% с таких начислений. На каком основании банк удерживает НДФЛ? Согласно письма Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Министерства финансов Российской Федерации от 16.12.2015 N 03-04-07/73675 при аналогичных обстоятельствах дохода, подлежащего налогообложению, у физического лица также не возникает.