Сбербанк

Неправомерное изменение кредитной ставки

27.06.2016 20:51
3430
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!   Являюсь клиентом ПАО Сбербанк, в котором у меня есть ипотечный кредит на покупку жилой недвижимости. №кредитного договора 47694977 от 25.03.2015г. под ставку 11.9%. На основании ежегодного добровольного страхования я вносила очередной взнос в размере 23 739.63 коп в дополнительном офисе № 9038/01761. 23.04.2016г. по адресу г. Москва, улица Череповецкая дом 20.   Денежные средства принимал сотрудник Сбербанка М-кий И.О. (согласно платежным документам) и выдал мне подписанный экземпляр банковского ордера №13-19 от 23.04.2016г. Однако, по письму № 98-19/89 от 30.05.2016г., полученному по почте, на адрес регистрации ПАО Сбербанк уведомил меня по факту увеличения процентной ставки по ипотечному договору на 1 п.п. и прислал новый график погашения кредита с увеличенным платежом на 1208.34 рублей.   На основании документов я исполнила свои обязанности надлежащим образом и оплатила данную услугу заблаговременно. В связи с данной ситуацией я прошу ЦБ РФ разобраться в данном беспорядке, который обязует меня оплачивать теперь сумму в размере 47 068.39 рублей (вместо 45 860.05 рублей), чего я не собираюсь делать. Так же требую вернуть мне кредитную ставку в исходный вариант (согласно договору 11,9%).   27.06.2016 года я внесла 46 500 рублей для погашения очередного платежа до 29.06.2016г. в том же самом отделении. На основании этого, я требую провести проверку квалификации данного отделения и сотрудников ПАО Сбербанк, имеющих отношение к моей претензии.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-13T14:18:18+03:00
Добрый день! Извините, что заставила ждать с ответом: проверки по сообщенной вами ситуации и все исправления были завершены 10 августа. Я могу подтвердить, что по кредитному договору от 25.03.2015 проведена корректировка кредитной истории. Полис страхования введен в базу данных банка датой 28.04.2016. Процентная ставка установлена в размере 11,9% процентов годовых с даты 28.04.2016. Так же банком была возвращена переплата, сумма была зачислена на ваш счет. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка