Закрытие счета ИП в Бинбанке - препоны и незаконные списания

28.06.2016 10:43
4559
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, этого отзыва не планировалось, но сегодняшнее очередное нахальство/некомпетентность сотрудников Бинбанка вынудило его написать. Я - ИП и несколько лет имела счет в этом банке. Нравился интернет-банк, не нравилась комиссия, которую Бинбанк берет даже при снятии наличных со своих собственных дебетовых карт в своих же банкоматах.  Но решение уйти оттуда в основном было вызвано переездом в г. Дмитров, где Бинбанка нет. Тут и началась свистопляска с отделением банка у м.Савеловская. Сначала сотрудники убедили меня, что закрывать счет очень сложно и долго, поэтому нужно его просто оставить с нулем на балансе и "ничего за это не будет". Затем один клиент случайно заплатил на этот старый счет и Бинбанк стал активно списывать деньги за обслуживание счета, хотя никаких движений по нему не проводилось и я знала, что нормальные банки так не поступают. В июне 2016 года я решила все-таки закрыть этот прожорливый счет, но процедура Бинбанка превзошла ожидания. В первый раз я заполнила все документы, которые просили опытные сотрудники офиса на Савеловской. Порадовала, что сотрудники банка не знали, сколько же средств их банк отправит на другой мой счет, а сколько предпочтет удержать в счет других неизвестных комиссий. Через несколько часов звонок - всё оформлено неправильно, где-то не хватает печати, приезжайте. Во второй раз приехала в Бинбанк через пару дней, всё заполнила, как просили доблестные опытные сотрудники Бинбанка. Через несколько ДНЕЙ звонок - НЕ ТАКАЯ ПОДПИСЬ. В третий раз надо ехать в Бинбанк (нелишне упомянуть, что каждая поездка из Дмитрова - это выкинутый рабочий день), пытаться удовлетворить высокие требования его сотрудников.  А может быть просто не стоило связываться с таким Бин"банком"?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-28T17:22:58+03:00
Уважаемая PlastExpert! Благодарим Вас за обращение. В настоящее время проводивший обслуживание сотрудник Банка более не работает, при этом по обозначенным аспектам можем пояснить следующее. В связи с отсутствием чековой книжки, выдача остатка с расчетного счета через кассу не представлялась возможной, из-за чего сотрудник предложил осуществить закрытие счета и перевод средств по реквизитам. В ходе обслуживания также озвучена информация о списании комиссии за обслуживание счета, в том числе за количество использованных дней в июне 2016 при закрытии счета в текущем месяце, и комиссия за перевод остатка платежным поручение, в соответствии с тарифами. Далее 17 июня Вами подано заявление на закрытие счета, но без проставления оттиска печати(указанной в банковской карточке), из-за чего сотрудник сообщил Вам о необходимости повторного обращения в офис, в ходе которого проставлена печать индивидуального предпринимателя, несколько отличающаяся также от указанной в банковской карточке, из-за чего сотрудник офиса вновь Вам сообщил о необходимости обращения в офисе Банка, что является корректным. Рады констатировать, что в настоящее время ситуация решена и расчетный счет будет закрыт в ближайшее время. Надеемся, что представленные комментарии прояснили ситуацию. С уважением, Новиков Александр
PlastExpert
2016-06-28T21:20:09+03:00
...Между тем, хочу от души поблагодарить сотрудника банка Павла Саморукова, который действительно подошел к адекватно и по-человечески к сложившейся на 100% в результате косяков Бинбанка ситуации, лично приехал в Дмитров и дооформил недостающие документы на дому. Поразительно, что такие замечательные сотрудники еще пока встречаются в Бинбанке!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024