ДельтаКредит

Не хотят закрыть счет

28.06.2016 11:43
1896
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Я погасила ипотеку и хотела закрыть счет. Неоднократно звонила в Банк уточняла каким образом все закрывается и какие документы запросить и подготовить. Мне сказали, что для получения документов необходимо подъехать в офис, это может сделать созаемщик. А закрыть счет можно на основании письма запроса. Что мы и сделали, документы забрали о закрытии кредита и написали письмо о закрытии счета. Сейчас они говорят, что необходимо, чтобы заемщик подъехал в офис и написал заявление о закрытие счета. Я нахожусь в декретном отпуске в другом городе. В Москву ехать нет возможности, так как ближайшее отделение только в Москве. Я попросила прослушать звонок и на основании ошибки специалиста в виде исключения закрыть мой счет. По телефону сообщили, что оформить претензии я могу только в офисе Банка и тогда они прослушают звонки - прошлый век.  Во всех достойных Банк практически все можно сделать на основании звонка (отключить, подключить, перевести, оформить любой запрос или претензию и т.д.). Прошу Банк закрыть мой счет открытый к договору (договор сам закрыт) 279844.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-07T15:49:29+03:00
"Мне сказали, что для получения документов необходимо подъехать в офис, это может сделать созаемщик. А закрыть счет можно на основании письма запроса." - уточните дату, время звонка, а также куда и когда отправили письменный запрос. Ждем комментарий представителя банка.
texosmotr999
Письмо я направляла 23.06.2016. Звонила я всегда с контактного телефона указанного в договоре. Звонила уточняла в конце апреля относительно закрытия счета. Документы получать никакие не нужно, мне просто нужно закрыть текущий счет.
ДельтаКредит
2016-08-04T11:29:01+03:00
Уважаемый texosmotr999! Благодарим Вас за обратную связь о нашей работе и конструктивную критику. Насколько нам известно, с Вами уже связался сотрудник Банка для урегулирования Вашего вопроса. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства, поблагодарить Вас за время совместного сотрудничества и пожелать Вам успехов и процветания! С уважением, ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка