Не попадитесь на уловку!

28.06.2016 13:28
4711
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет назад в связи с необходимостью переводов на брокерский счет брокера открытия я открыл счет в одноименном банке и оформил ДЕБЕТОВУЮ карту к данному счету. После чего я пользовался интернет банком для оплаты счетов за коммунальные услуги, связь, штрафы, а также пользовался счетом копилка. Проблемы с интернет банком возникали и раньше, но последняя ситуация меня просто поразила. Итак, мне необходимо было оплатить несколько счетов на сумму чуть более 9000 рублей, утром по дороге на работу заскочил в филиал банка открытие и закинул через кассира операциониста 10 000 рублей на свою карту. Доехал до работы, зашел в интернет банк, увидел остаток средств чуть более 10 000 рублей и сделал необходимые мне платежи. После этого через несколько дней я получаю СМС от банка с текстом: "По вашей карте ХХХ на 23/06 превышен лимит на 9396,73 рублей, пожалуйста погасите превышение лимита -  за него взимается комиссия". Еще раз повторюсь, карта дебетовая, кредитов я ни у кого не просил! Захожу в банк клиент, формирую выписку и на 24/06 у меня в выписке стоит технический овердрафт и начислена за него комиссия что-то около 130 рублей. В ужасе звоню в банк, мне говорят у вас все хорошо, остаток положительный, а что за комиссия говорю, мне отвечают, что ну это у нас техническая система такая и ваши средства не сразу зачисляются на ваш счет, но тратить вы их можете, но в этом случае возникает технический овердрафт за который мы берем с вас штраф в размере 1,4, я повторюсь 1,4 процента за каждый день! Т.е. с меня из за несовершенства их системы взяли штраф, за то, что я воспользовался своими же средствами в размере внимание 511! процентов годовых, при этом лучшие ставки по вкладам, которые давали мне 6-7 процентов годовых. Меня никто не предупреждал, что я не могу пользоваться своими средствами после внесения их на мой счет, меня не предупреждали, что за это я заплачу штраф в размере 511 процентов годовых, я плачу исправно все комиссии и проценты за обслуживание. В итоге я оставил в их службе претензию и сообщил, что я не согласен с таким вот грабительским начислением. Мне сообщили, что моя претензия будет рассмотрена в течении каких-то 14 рабочих дней. Для себя я принял решение, что если мне откажут в отмене этой комиссии, начисленной из-за несовершенства их учета, то я уйду из этого банка, а т.к. я финансист, то и компанию, в которой работаю переведу на обслуживание в другой банк. Специалист мне посоветовал, чтобы не начислялись подобные комиссии пользоваться средствами через сутки после зачисления, но я не согласен с таким сервисом. Отдельная песня, когда приходишь к ним в какой нибудь периферийный  офис, никакой тебе электронной очереди, время обслуживания в среднем час, обычное дело, когда из 4 операционистов на обед уходят сразу 3, но это ладно. В итоге уровень сервиса можно оценить как в старом советском сбербанке, к слову сказать сбер в этом плане сильно исправился.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-06T12:31:44+03:00
Добрый день. Позвольте поблагодарить Вас за предоставленную информацию. В ходе проведения служебной проверки было установлено, что ошибка по несвоевременному зачислению денежных средств произошла по вине сотрудника кассового обслуживания. Ранее удержанные пени за превышение платёжного лимита были отменены. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Надеемся, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к Банку в целом, и мы еще долго будем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Банк "Открытие"
yudin123456
2016-10-27T13:15:02+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024