Кредитное информирование

28.06.2016 15:04
2362
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае 2015 года я оформила потребительский кредит на стойке в магазине бытовой техники. Кредит был рассчитан на 12 месяцев. Платежи по кредиту я вносила ежемесячно, но несколько раз была задержка в 1 день. Каждый раз мне звонили с офиса, и уточняли, когда я смогу внести платеж. В ответ на это я каждый раз уточняла сумму неустойки, сумму комиссий за просрочку, на что мне говорили, что вносить нужно только сумму по графику, сверх нее ничего не начисляется. По истечении срока кредитования, я обратилась к специалисту в отделении банка, с целью узнать сумму последнего платежа - он мне сообщил, что в день первого пропуска платежа мне АВТОМАТИЧЕСКИ (без уведомления) была подключена услуга КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ, за которую каждый раз с меня взималась сумма свыше 500 рублей. И в связи с этим срок моего кредита увеличился на 4 месяца. Прошу банк внести разъяснения - каким интересным образом мне была подключена эта услуга, если в договоре о ней нет ни слова. Да, я согласна, что за просрочку по кредиту я обязана оплатить неустойку, допустим 1%, или 0,5% в день, как в других банках. Но штрафы больше 100% за 1 день по потребительскому кредиту, извините, это грабеж. Не о кредитной же карте идет речь! Так же прошу банк отключить эту услугу, списать все начисленные комиссии, и закрыть кредитный договор.
Почта Банк
Почта Банк
2016-06-30T17:14:52+03:00
Уважаемая nataliatt! Рады сообщить, что по Вашей претензии Банком принято положительное решение. В связи с тем, что предоставления Услуги "Кредитное информирование" не было предусмотрено условиями договора, в ближайшее время по Вашему договору будут проведены корректирующие мероприятия, направленные на отключение услуги и отмену комиссии за ее оказание в период с 28.11.2015 г. по 28.05.2016 г. После отмены комиссии Ваш кредитный договор будет пересчитан. Приносим извинения за причиненные неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
nataliatt
2016-07-14T16:11:55+03:00
Спасибо за решение моей проблемы! График платежей по кредиту пересчитали, договор закрыт.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025