Куда платить - неизвестно

28.06.2016 17:16
2794
2
Оценка
1
Отзыв проверен
26.06 купил по крединтой карте в метро. 28.07 решил погасить долг банкомат в МЕТРО (г.Киров) сказал, что карта изъята, и что нужно обратиться в отделение банка. Позвонил оператору, пока через автответчик попал на оператара, оператор предложил заблокировать карту, карту заблокировали, на вопрос как погасить задолженность по карте, сказали оплатите через связной, и что реквизиты вышлют СМС на телефон. Прошло 20 минут, СМС не получил, перезвонил опять всю процедуру ... оператор сказал, что продублирует СМС - так ничего и не получил. В итоге должен банку денег, карта заблокирована, куда платить неизвестно и баланс телефона из-за разговоров с банком -160 рублей. Что делать дальше? В суд на неустойку и моральный ущерб?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-06-29T14:12:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатам которой установлено, что 28.06.2016 г. по техническим причинам произошла задержка при доставке смс-сообщений с реквизитами. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Банком будут предприняты меры для предотвращения возникновения аналогичных ситуаций в будущем. От лица Банка приносим Вам извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка