Что первично?

28.06.2016 19:01

5729

Оценка

Отзыв проверен

Уважаемая дирекция банка Россельхозбанк! К сожалению, не все Ваши работники умеют разговаривать (работать) с клиентами. Я пользуюсь услугами Вашего банка с 08 мая 2015 года в Ижевске (Удмуртия) офис № 3349/28/3 управляющий Г-ов С.С. За этот период я не могла получить услуги Вашего Банка по различным техническим причинам – нет связи, банкомат – не работает НЕОДНОКРАТНО! Последний раз – 26 июня 2016 года – узнать баланс на карте – банкомат в названном офисе «извещал» о том, что «не работает». С этими претензиями 28 июня подошла к управляющему офисом Г-ву С.С. – в ответ я слышала только отговорки типа –«при мне связь отсутствовала два раза, автомат – это не человек может ломаться….». Вы считаете, что это правильно отговаривать клиенту? Вместо того, чтобы предупреждать недовольство! Советовать воспользоваться другим офисом – неудачное предложение, т.к. именно ТОЛЬКО этот офис расположен в шаговой доступности. Узнать баланс карты возможно непосредственно в офисе, а не у Банков-партнеров. Прошу разъяснить мне Вашу политику работы с клиентами.

Россельхозбанк

2016-07-01T17:09:16+03:00

Уважаемая Елена Анатольевна! Банкомат, установленный в дополнительном офисе № 3349/28/3 регионального филиала АО «Россельхозбанк», в момент Вашего посещения не работал по техническим причинам. С целью устранения неисправностей ответственным подразделением АО «Россельхозбанк» проводился комплекс соответствующих мероприятий совместно со службами, осуществляющими сервисное обслуживание. В настоящее время функциональность банкомата восстановлена. По итогам проверки информируем Вас о том, что работнику операционного офиса № 3349/28/3 АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

35.06%

решено проблем

9 256

отзыва

9 180

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарственное письмо user-943426407893 10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание user-21369637582 Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было...

Россельхозбанк

Похвала менеджеру user-922026316102 Я обратился в офис Россельхозбанка по адресу город Брянск проспект Ленина дом 23. У меня закончился срок вклада и стоял вопрос о дальнейшем размещении денежных средств с получением...

Россельхозбанк

Сервис для Самозанятых user-602121009743 Добрый день,31.08.2026 г.,обратилась в банк АО «Россельхозбанк» в селе Бураево,по улице Ленина,98.Мне нужно было открыть самозанятость На входе меня встретила сотрудница,помогла...

Россельхозбанк

Благодарность user-894526305136 Давно являюсь клиентом Россельхозбанк. Возникла необходимость открытия счетов, для получения выплат. Обратилась в офис Калининградского филиала в г. Гурьевск. Взяла талон, в...

Россельхозбанк

Благодарность user-449220285084 Добрый день.Хочу отметить работу сотрудников Дополнительного офиса Россельхозбанк по адресу:Ивановская область,г.Шуя,пл.Комсомольская,д.3.Обратилась 25.08.2026 с вопросом...

Россельхозбанк

Благодарность офису на ул. Пушкинской 265 user-290926301649 Добрый день. 31 августа 2026 обратилась в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом открытия вклада, оформлении доверенности а также скачивании приложения. Взяла...

Россельхозбанк

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Похвала менеджеру

Оценка 5

Я обратился в офис Россельхозбанка по адресу город Брянск проспект Ленина дом 23. У меня закончился срок вклада и стоял вопрос о дальнейшем размещении денежных средств с получением... Читать полностью

01.09.2026

Сервис для Самозанятых

Оценка 5

Добрый день,31.08.2026 г.,обратилась в банк АО «Россельхозбанк» в селе Бураево,по улице Ленина,98.Мне нужно было открыть самозанятость На входе меня встретила сотрудница,помогла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхозбанк. Возникла необходимость открытия счетов, для получения выплат. Обратилась в офис Калининградского филиала в г. Гурьевск. Взяла талон, в... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.Хочу отметить работу сотрудников Дополнительного офиса Россельхозбанк по адресу:Ивановская область,г.Шуя,пл.Комсомольская,д.3.Обратилась 25.08.2026 с вопросом... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинской 265

Оценка 5

Добрый день. 31 августа 2026 обратилась в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом открытия вклада, оформлении доверенности а также скачивании приложения. Взяла... Читать полностью

31.08.2026