Не понимаю, как такие сотрудники работают в банке...

Я сама всю жизнь проработала с клиентами и никогда не могла подумать, что буду писать жалобу, но сдержаться не могу. Недавно появилась необходимость в кредите, позвонила на горячую линию, меня хорошо проконсультировали, я уже несколько лет предприниматель, мне подобрали выгодные для меня условия, а также заинтересовали в открытии расчетного счета. Мне сказали список необходимых документов для кредита и назначили время, когда необходимо подойти на Краснооктябрьскую в отделение банка. Я воодушевленная, довольная с документами пришла и была в шоке с первого взгляда. Сотрудников было мало, но и очереди большой не было, я подошла к единственному свободному сотруднику - это была блондинка предпенсионного возраста, которая прям на рабочем месте с чем-то в прикуску пила чай, так жуя и спросила "что мне надо". На этом мое удивление не закончилось, узнав что я обратилась за кредитом, она чуть оживалась и послала меня совсем в другое здание. Т.к. у меня не было времени, я попросила принять заявление там, на что услышала множество причин для отказа: то ей некогда, то это занимает много времени, а у нее и так много работы, то теперь она занята и просто не может... Я извиняюсь конечно, но почему я должна бегать??? Что значит "я не могу"?? Я настойчива!!! Но после моих просьб она начала нервничать, грубить и уже хамовито просто послала меня в кредитный отдел. Я в шоке!!! Это она просто не хочет работать, как можно сидеть без клиентов, пить чай и посылать к другим сотрудникам... Я не понимаю, что такие люди делают в банке. В итоге, после такого сотрудника я ничего общего не хочу иметь с этим банком и никому не посоветую. Из этого офиса, я обратилась к их соседям, в банк Москвы, без проблем все объяснили, рассказали. Очень довольна этим банком.