Нужны ли банку клиенты?

28.06.2016 19:28
3739
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сейчас 19:23. 28.06.16. Сижу с талоном В065, который взят в 18:22. Уже час. Обслуживает толпу один сотрудник. Консультантов нет. Сотрудников нет. Руководства нет. Полный бардак. На возмущенные высказывания клиентов девушки, сидящие за стойкой, откровенно хамят. Остается только сожалеть, что являюсь клиентом этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-04T16:16:50+03:00
Сколько было перед Вами человек?
user-172215469919
2016-07-04T16:53:40+03:00
Разумеется, я не считала. Но мне пришлось сесть за маленький детский столик для игр, потому что все места в зале были заняты ожидающими клиентами, места в соседнем помещении (напротив касс) тоже были заняты ожидающими, и еще человека 3 стояли или ходили (между стойкой и выходом)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-04T12:14:56+03:00
Уважаемый Kate34! Благодарим за обращение. В ходе проведенной проверки нарушений сотрудниками офиса Банка установленных стандартов обслуживания Клиентов не выявлено. В момент Вашего обращения обслуживание Клиентов производило 4 менеджера, специализированных по операциям. В часы повышенной загрузки, которыми является время после 18:00 по понятным причинам, время ожидания обслуживания может быть несколько увеличено, просим отнестись к этому с пониманием. Тем не менее, каждая операция у сотрудников доведена до автоматизма. В связи с временной производственной необходимостью, в офис Вашего обращения также переведены Клиенты из 2 московских офисов ввиду нахождения их на ремонте. В рамках обслуживания сотрудником был устно продублирован номер талона, вызванный на обслуживание, а также озвучено приветствие и извинения за увеличенный период ожидания обслуживания. Обратим внимание, что фамилия, имя и отчество сотрудника указываются на подписываемых Клиентом документах и никоим образом не скрываются самим сотрудником. После завершения операции, уточнения у Вас о необходимости совершения другой и получения отрицательного ответа, менеджер офиса Банка сообщил о завершении обслуживании. Рады констатировать, что в ходе состоявшегося телефонного разговора сотрудник офиса Банка дополнительно прояснил ситуацию. Надеемся на Ваше понимание и успешное продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024