Досрочное погашение кредита

28.06.2016 21:04
3284
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Делаю второй раз досрочное погашение кредита, и второй раз сталкиваюсь с такой проблемой. Мне одной так не везет? 16.06.2016 оформила досрочное погашение кредита № 10362683 от 09.12.2014 г. Но на данный момент денежные средства до сих пор находятся на счете и не списываются, и только продолжают начисляться проценты за пользование кредитом. Уже и на сайте Сбербанка оставляла свое обращение (№ 000912-2016-083230), и претензию - по телефону 88005555550. Все бесполезно!!! К кому надо обратиться, чтобы в конце концов деньги были списаны и кредит был полностью погашен?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-03T11:57:51+03:00
«Второй раз сталкиваюсь с такой проблемой» - уважаемый автор,в 1ый раз как долго деньги не списывались, уточните дату? Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
NataliLit
2016-07-06T10:24:52+03:00
Добрый день. Первый раз мне пришлось долго добиваться. В начале в отделение сбербанка обращалась (причем не один раз), где оформляла и кредит, и досрочное погашение. Зачем звонила на единый федеральный номер, где мне ответили, что нужно обратиться в отделение с паспортом и что информация в сбербанк онлайн может быть не достоверной. Но когда списали в очередной раз только ежемесячный платеж, стало очевидно, что отображается достоверная информация. И только когда я обратилась сюда (Банки.ru), моя проблема была решена очень быстро. Это был декабрь 2014 год - январь 2015 год. Точную дату я не помню, к сожалению. На сегодняшний день вопрос закрыт. 04.07. деньги были списаны и кредит погашен. Спасибо!!!
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-25T13:37:20+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка потвердела, что досрочное погашение кредита было оформлено некорректно. Я могу подтвердить, что банком ошибка была исправлена: все необходимые изменения в ссудный счет внесены, а полное досрочное погашение отражено датой 16.05.2016 г. Так же закрыт кредитный договор. Понимаю, что эта ситуация, а также длительное время решения вопроса доставили вам неудобства. Я надеюсь, что вы примите мои искренние извинения за произошедшее и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
NataliLit
2016-07-06T10:25:55+03:00
На сегодняшний день вопрос закрыт. 04.07. деньги были списаны и кредит погашен. Спасибо!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка