Свинство по отношению к клиентам

28.06.2016 22:48
2935
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу рассказать как я получала кредитную карту в городе Ярославль. Сразу хочу отметить, что мой негатив не относится к информационному центру и сотрудникам службы безопасности. 22.06 я первый раз обратилась в отделение за получением карты, до этого мне сообщили о готовности карты и согласовали со мной время визита. Подписав согласие на обработку персональных данных, я прождала 1.5 часа, но ответа от сб я так и не дождалась, мне обещали перезвонить до вечера, но звонка так и не дождалась. Через два дня мне перезвонили и уточнили почему я не забираю карту. Я рассказала всю ситуацию и меня снова пригласили за картой. Сегодня в день визита мне позвонила сотрудник отделения, мы согласовали время визита. Я снова пожертвовала обедом и опять просидела 1.5 часа, так как якобы не распечатывались документы. Почему это нельзя было сделать заранее? Я уже один раз просидела в ожидании. И самый треш это тех.поддержка. Сотруднику в почте пишут всякий бред, но трубку не берут и заявку дальше не толкают. Молодцы, видимо единственный их совет перезагрузить комп тут не сработал. :( Настроение было испорченно до нуля. Что это за свинское отношение к клиентам?  Совет: решите воспользоваться услугами банка, берите на этот день выходной.  Если банк привезет мне карту в офис, я возможно изменю свое мнение. А пока я очень возмущена!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-06-30T10:41:35+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вам пришлось несколько раз обращаться в отделение Банка, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства и потраченное время. С Вами связался сотрудник и договорился об удобном месте и времени получения карты. Надеемся, что возникшая проблема не отразится на Вашем мнение о Банке. Постараемся больше Вас не огорчать. Ваша Альфа.
татуся1002
2016-07-01T19:29:00+03:00
Добрый день. Моя ситуация благополучно разрешилась. Сегодня мне привезли карту на работу. Очень жаль, что поиск альтернативных решений возможен только через жалобы. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка