Неуважение к клиентам

29.06.2016 00:59
2523
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, ***** Игорь Викторович, кредитный договор № 00009-CL-000000366851 (закрыт полностью 17.06.2016г, на руках заявление ПДП и подтверждение в сообщениях от Банка) до сих пор не могу получить ПТС и даже записаться на его получение. По контактным номерам подразделения Банка, отвечающего за выдачу ПТС, дозвониться нереально. Я это не могу сделать с 20 июня. Более того, игнорируется запрос по электронной почте напубличный адрес, заявленный на сайте. Сроки обработки моего электронного обращения также прошли, ответа нет.Я до сих пор не владею информацией и не имею возможности забрать документ. Неоднократно звонил в контакт-центр, но внятного ответа о причинах такого «молчаливого хамства» я не получил. Это нарушает мои права и дает мне основание для судебного иска. Предлагаю вам прояснить данную ситуацию и дать мне ответ в кратчайшие сроки.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-06-29T17:05:15+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на поступившее в наш адрес электронное обращение, сообщаем. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка по результатам которой установлено, что с 20.06.2016 года сотрудниками ответственного подразделения неоднократно осуществлялись попытки связаться с Вами по предоставленному Вами номеру телефона. Однако установить с Вам связь не удалось, так как предоставленный Вами номер телефона постоянно был занят. На электронные письма, также направленные в Ваш адрес, Вы ответили только 29.06.2016. С целью урегулирования сложившейся ситуации 29.06.2016 года Вам в очередной раз был осуществлен звонок сотрудника ответственного подразделения, в процессе которого была достигнута договоренность о времени выдачи Вам ПТС. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
user3466132
2016-06-29T23:31:11+03:00
Более считаю вопрос закрытым. Не требую ответа от вас.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Выгодный банк

Оценка 5

Обратился в отделение банка 27 августа. Очередь минуты 2. Ожидание комфортно. Обратился в целью погашения кредита. Авто продаю и договор сделали, но закрытие через 2 нелели. Меня... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25 августа примерно в 14:30 я пришел в отделение Кредит Европа Банк на Ленинском Проспекте по вопросу погашения моего кредита. В отделении не было людей... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Автокредит

Оценка 5

Добрый день. Брал автокредит в данном банке. Решил продать авто, сегодня пришел в офис Беляево, меня приняли сразу очередей нет, выслушал. помогли досрочно день в день закрыть... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по кредиту

Оценка 5

Оформил кредит в банке неделю назад, возникли сложности со входом в мобильное приложение, а так же некоторые вопросы по кредиту, оплате и погашению. 21 августа обратился в... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Помощь в отключении доп услуг

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение банка в городе Ярославль 19.08.2026 года с целью расторжения договора страхования к автокредиту. Пришла прямо к открытию, попала в окно 5... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка