Не приходит пароль для интернет-банка

29.06.2016 09:31
4376
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 28.06.16  мною была получена карта-ключ и заключен договор дистанционного банковского обслуживания. СМС сообщение с паролем к интернет-банку (как и сообщение о зачислении денежных средств на карту) не пришли. Сотрудница, оформлявшая карту, позвонила на ГЛ, где ей сообщили, что сообщения должны придти 29.06.16 в 7:06 МСК. Смс пришло только после повторного звонка в 9:15 МСК 29.06.16. В итоге из-за некорректной работы СМС уведомлений банка, не смог открыть онлайн вклады по ставкам на 28.06.16. Весьма неприятная ситуация для начала сотрудничества с таким крупным и считающимся клиентоориентированным банком.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-06-30T16:02:55+03:00
Уважаемый Игорь, Позвольте пояснить, что, согласно внутреннему регламенту и требованиям безопасности Банка, при подключении услуги "Интернет - Банк", смс с паролем для входа в Интернет - Банк направляется на следующий день. Я искренне сожалею, что во время подключения услуги, сотрудники офиса Банка предоставили некорректную информацию и приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Необходимая смс с паролем была направлена Банком 29.06.2016 в 9:10:21. В настоящее время услуга активна, при необходимости Вы можете оформить желаемый вклад в Интернет - Банке. ознакомиться с актуальными продуктами Банка и их Тарифами можно по ссылке http://www.homecredit.ru/deposits/index.php. Игорь, я искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации и внутренней политике Банка, и примите решение воспользоваться услугами нашего Банка, открыв вклад. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024