Нелегальный сбор и хранение персональных данных

29.06.2016 13:35
4162
4
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]1.[/b] [u]При оформлении кредита консультант банка попросила предоставить данные 2-х физических лиц[/u] (любых моих знакомых - сотрудников/друзей/родственников), конкретно ФИО и номер телефона. [u]Считаю это нарушением со стороны банка[/u]. Так как данные которые он попросил являются персональными (а банк их планирует как-то использовать) и любые лица, данные о которых я предоставлю банку, не предоставляли банку право на хранение и пр действия с их персональными данными. То есть фактически меня еще и банк просить нарушить закон и предоставить персональные данных каких-либо лиц. Банк нарушает ФЗ 152 "О защите персональных данных". Основания для хранения и обработки данных у них нет. Статья 18: "3. Если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, оператор, до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных следующую информацию: 1) наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес оператора или его представителя; 2) цель обработки персональных данных и ее правовое основание; 3) предполагаемые пользователи персональных данных; 4) установленные настоящим Федеральным законом права субъекта персональных данных; 5) источник получения персональных данных." [b]2.[/b] Так же считаю нарушением тот факт, что[u]дальнейшее оформление кредита невозможно в случае моего отказа предоставить данные любых 2-х физических лиц[/u]. Понимаю прекрасно, что консультант тут не при чем, что такова система банка. Т.о. считаю что банк не прав в этом своем обязательном требовании (без него не оформляется кредит) и они нарушают закон. Чего хочу - чтобы банк перестал требовать и делать обязательным внесение данных иных лиц, кроме того, которое обратилось за предоставлением кредита. Забавно будет, если после этого отзыва мне ХК ни одного кредита никогда не даст... [b]P.S.[/b] Ничьи данные я в итоге не предоставила. Но созвонилась с подругой, юристом, она подтвердила, что вообще это не является законным (то, что я описала выше), более того, однажды она и сама столкнулась с тем, что банк (не буду называть какой) названивал ей и требовал заплатить за другого человека долг, хотя моя подруга не являлась поручителем, просто ее номер телефона человек, оформивший кредит, предоставил при оформлении кредита. Эту оценку - 1 - считаю достойной банка на сегодняшний день. Если же судить по предыдущему опыту, то поставила бы иную, но об этом потом как-нибудь напишу.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-06-30T16:24:01+03:00
Уважаемая Мария, Действительно, при заключении кредитных договоров Банк просит Клиента сообщить помимо его основного номера мобильного телефона дополнительные номера телефонов для связи с ним (домашний стационарный, рабочий). Это необходимо на случай, если мобильный телефон Клиента будет недоступен, либо Клиент сменит номер мобильного телефона и не сообщит об этом Банку. Однако отмечу, что не предоставление дополнительных номеров телефона не является основанием для отказа в предоставлении кредита. Мария, приношу извинения за сотрудника Банка, который предоставил Вам некорректную информацию. Спасибо, что сообщили нам об этом факте некорректного обслуживания. Мы непременно учтем Ваши комментарии и проведем дополнительное обучение с сотрудником Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеюсь на Ваше понимание. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Фетисова Елена, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024