Пролонгация срочного вклада

Добрый день, Buyka! Я искренне сожалею, что сотрудничество с Банком оставило у Вас негативное впечатление. В 2012 году вы обратились в Банк для открытия Вкладов «Сказочный процент». Действительно, с 20.12.2015 процентная ставка при продлении Договора вклада составила 0.5% (годовых). Понимаю, что процентная ставка небольшая по сравнению с применяемыми ранее, но позвольте отметить, что Банк самостоятельно устанавливает размер начисляемых при автопролонгации процентов. Затем в декабре 2015 года Вы произвели досрочное востребование данного Вклада и открыли новый Вклад уже дистанционно за счет суммы предыдущего Вклада и выплаченных процентов. В части корректности консультации, предоставленной в Офисе, инициирована проверка. Ваше обращение зафиксировано под номером 295103. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Дополнительно для всесторонней проверки прошу Вас уточнить дату и время звонка в Call-центр, номер телефона, с которого был осуществлен звонок, а также по возможности ФИ сотрудника. Сведения Вы можете направить на адрес электронной почты inbox@i.rsb.ru. В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10002469/». В дальнейшем на сайте Банка http://www.rsb.ru/deposits/about/previous_contributions/ Вы можете отслеживать информацию о размере процентов, начисляемых в случае автоматического возобновления Вкладов, в том числе и по действующему Вкладу. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»