Самые квалифицированные сотрудники

Я пользуюсь услугами основных ведущих банков России, поэтому мне есть с чем сравнивать. Тинькофф - это лучший банк по всем показателям (с точки зрения клиента - физ.лица). У Банка самые лучшие условия по всем параметрам и самое лучшее обслуживание. Почему-то я вижу у Вас на странице негативные отзывы по поводу уровня обслуживания, абсолютно с этим не согласна, т к при "близком рассмотрении" видно, что это не вина сотрудников банка, а самих клиентов. Из собственного опыта могу привести несколько примеров: 1. Когда я заказала дебетовую карту (моё самое первое обращение в этот банк), мне привезли карту на следующий день, но потом меня осенило, что мне нужна Visa, а не Master Card, КУРЬЕР(!) объяснил мне как действовать в этой ситуации, чтобы не платить повторно за перевыпуск; 2. В обычном порядке с бесплатным перевыпуском мне нужно было ждать определенное время (минимум 3 дня), но т.к. мне нужно было уезжать на следующий день, сотрудники банка каким-то образом сделали себе пометки и карту VISA мне принесли бесплатно на след день! 3. Пока мне оформляли повторную заявку, я по инерции назвала домашний адрес, на который и привезли карту, но курьер доехав по адресу, где меня не было, привёз мне карту В ДРУГОЙ КОНЕЦ МОСКВЫ (не перенёс на другой день, хотя у него были все доставки в другой части города, даже не сказал плохого слова, а просто приехал в другой конец ради того, чтобы я села на самолёт с новой картой, причём дебетовой!). 4. При покупке по интернету (несколько раз подряд) сотрудник безопасности банка позвонил держателю карты и уточнил, где он находится и на месте ли его карта (случай с моим коллегой). Лично у меня был случай, когда в США 2 российских банка (из Топ 5) просто заблокировали мне карты даже не сообщив об этом и не открыв доступ к деньгам до перевыпуска по возвращении в Россию; 5. Любой вопрос можно задать сотруднику банка любым удобным способом (переписка online, звонок и т д), при этом не нужно ждать, как это всегда бывает в других банках. Я очень благодарна всем сотрудникам, которые работают в этом банке и, конечно, в первую очередь тем, с которыми я общалась. Особенно хочу поблагодарить Тимура, который сегодня очень терпеливо отвечал на мои вопросы в чате. Он ответил на все вопросы (по дебетовой карте, по кредитной карте, по страховке, по обмену валюты, по услугам партнером) и везде он был "в теме". Я такое встречаю впервые только в Тинькофф банке, когда не нужно часами ждать, когда Вас соединят со всеми нужными Вам специалистами. Ещё очень важно, что В этом Банке я являюсь держателем обычной дебетовой карты и небольшого счёта, но обслуживание, которое оказывает Банк, на несколько порядков выше, чем обслуживание моих премиальных карт в других банках! Всем искренне рекомендую этот банк и даже не жалею времени, потраченного на этот отзыв. Лучшие банки нужно знать "в лицо"!