Закрытие вклада - полтора часа

29.06.2016 15:27
2396
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 28.06.2016 г. при обращении в отделение (наб. Обводного канала, д. 90г) решение простого вопроса (закрытие вклада) заняло у сотрудников банка полтора часа. Очередь клиентов возмущенных тем, что работает один сотрудник, безрезультатно пыталась пригласить заведующего филиалом. Книга жалоб закончилась! В ней 57 жалоб и ни на одну нет ответа. В помещении душно, в кулере воды нет. По телефону горячей линии проинформировали о начале работы отделения с 9.00. На входе две таблички с противоречивой информацией о работе отделения (с 9.00 и с 10.00) [i]по факту с 10.00[/i] Мягко говоря странное отношение к клиентам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-30T11:51:39+03:00
Уважаемый Paul_98! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Мы провели рассмотрение описанной Вами ситуации и в настоящее время проводится работа по устранению ситуации представленной Вами в Дополнительном офисе и предотвращению ее повторения в будущем. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024