Хоум Банк

Сотрудники банка навязали страхование жизни вместо вклада

30.06.2016 00:26
4571
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, почти полностью скопирую текст из предыдущих писем. 24-го июня 2016 года моя мать, пенсионер, обратилась в филиал банка Хоум Кредит с целью открыть вклад на сумму 107.000 руб. Она пришла в банк, взяла талон электронной очереди, выбрав услугу "вклады", и дождалась своей очереди. При этом, пользуясь неосведомленностью и беспомощностью пожилого человека, сотрудник банка ввел ее в заблуждение, предложив вместо вклада заключить договор накопительного страхования с компанией ООО "СК "Ренесанс Жизнь". При этом сотрудник банка совершил следующие нарушения: 1) представил страховой продукт, как банковский вклад на три года; 2) гарантировал начисление процентов, превышающих вклад "Пенсионный" и их выплату в конце срока; 3) сообщил, что инвестированная сумма и начисленные проценты участвуют в системе обязательного страхования вкладов; 4) не сообщил существенные условия договора (в частности, моя мать имеет инвалидность и имеет заболевания, противоречащие условиям договора). Я также считаю, что в данной ситуации ответственность за произошедшее несет именно банк Хоум Кредит, т.к. изначально моя мать обратилась в отделение банка к сотруднику банка с просьбой открыть вклад, а в результате получила порцию дезинформации, договор страхования жизни на некое стороннее юр.лицо. Прошу представителя ХоумКредит принять активное участие в решении вопроса. Спасибо, Сергей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-05T11:39:12+03:00
Уважаемый автор,опишите подробнее консультацию по продукту, которую оказывали сотрудники банка и само взаимодействие с сотрудниками банка в процессе заключения Договора. Вашу мать уведомили, что она заключает договор с "СК "Ренесанс Жизнь"? Также просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки.
ssopp
2016-07-07T00:56:54+03:00
Здравствуйте, Я не присутствовал на консультации по продукту и при взаимодействии с сотрудниками банка, мне сложно описать более подробно. Со слов матери ей предложили оформить инвестиционный банковский вклад сроком на три года, вместо "Пенсионного". Сказали, что процентная ставка по этому вкладу намного выше , но плавающая...что "плавающая часть" управляется и страхуется "СК "Ренесанс Жизнь". То есть ей объяснили, что она открывает обычный вклад с инвестиционной составляющей. Представителю банка необходимые данные оставил, в комментариях отписался. Спасибо, Сергей.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-06-30T09:16:58+03:00
Уважаемый Сергей, Приношу Вам и Вашей маме искренние извинения за возникший инцидент. Оставив данный отзыв, к сожалению, Вы не предоставили нам персональные данные Вашей мамы. Чтобы Банк провел проверочные мероприятия по сложившейся ситуации, прошу Вас направить письмо на мой электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru с указанием ее номера договора, ФИО, даты рождения, а также ссылку на данный отзыв. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка