Обслуживание

30.06.2016 10:27
2982
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае 2016 подал заявление на выпуск кредитной карты, спустя некоторое время (может день, два) позвонили сказали все ок, лимит, можно приезжать забирать. Я не из Москвы. 27 июня 2016 приехал в Москву забирать - не дали, сказали сбой программы, обещали как починят - перезвонят. Сегодня 30 июня уже - никто так и не перезвонил. Звоню сам по телефонам колл-центра и отделения - спрашивают кодовое слово - называю - неверно говорят, спрашиваю можно подъехать забирать или нет карту - не знают: одна сотрудница сказала, что связи нет, другая якобы дозвонилась, но тоже не смогла выяснить. Бардак какой-то. Получить карту прям квест какой-то.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-11T23:58:24+03:00
"27 июня 2016 приехал в Москву забирать - не дали, сказали сбой программы.." - опишите свое посещение подробнее. Можете сказать, с чем связан сбой?
MironenkoSeryoga
2016-07-14T00:06:27+03:00
Зашел в отделение, подошел к кассе, девушка сказала подождать, потом отходила, принесла документы, карта там тоже была, возможно моя, сказала снова подождать, потом снова отошла, минут через 5 пришла сказала пройдемте, подошли к специалисту который принимал у меня документы, он сказал извините карту выдать не можем сегодня - не работает программа, что именно не пояснил, обещал перезвонить но не перезвонил. 5 июля я снова был в Москве проездом, заглянул в банк, так как никто так и не позвонил, в этот раз мне сказали что справка моя о доходах просрочена, и снова не выдали карту: Справку я делал специально для этого банка по их форме и дата на справке поставлена была днем первой поездки в банк 10 мая. Попросил в этот раз заявление где будет хотя бы мое кодовое слово - сделали, оказывается первый раз кодовое слово мне установили мое имя и мне не сообщили поэтому я его не мог и узнавать что-либо. Договорились с сотрудником тем же что когда будет все готово он мне позвонит и я приеду, и если нужно, привезу свежую справку, но вот снова уже 14 июля и он так и не перезвонил хотя обещал взять на контроль себе лично!
Росбанк
Росбанк
2016-07-07T17:57:34+03:00
Добрый день, Сообщаем, что в настоящее время по данным, указанным в Вашем обращении, проводится проверка. По ее завершении Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024