Ужасное отношение к клиентам!

30.06.2016 10:59
7882
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Около 10 дней назад я пополняла счет в банкомате банка Открытие по адресу Костянский переулок дом 4 в здании офиса Лукойл - вносила деньги на сумму 30 тысяч рублей, 25 тысяч банкомат принял, а 5 съел и написал технический сбой. Сам банкомат постоянно инкассируется, тк сотрудники офиса им пользуются очень часто. Я сразу написала заявление, в котором объяснила ситуацию. Заявлением не занимались, я сама постоянно звонила узнавала о статусе, где ничего внятного сказать не могли, на моих глазах через два дня произошла инкассация банкомата, я опять позвонила, мне сказали расчет осуществляется 2 дня, излишек сразу должен был поступить на карту. Расчет произошел, а деньги не поступили на счет, а заявление ушло куда-то в неизвестное рассмотрение. Я написала повторное обращение, откуда опять не поступило ответа. НИКОГДА не пользуйтесь услугами данного банка, денег не возвращают, сами прокручивают эти деньги и на процент живут, а вам ничего внятного не говорят. Это ненормально, что страдают клиенты от ошибок банка? Они не заменяют банкоматы, а деньги присваивают себе без объяснения причин. И главное банк не несет никаких наказаний за свои ошибки! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-18T14:47:34+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. 15.07.2016г. денежные средства возвращены на Вашу карту. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «ФК Открытие».

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024