Сложно получить собственные же деньги)

Очень недовольна сервисом при закрытии счета. Закрывала 2 карты. Пришла в банк (отделение Сокол) вчера (29.06.2016 ). Причем, что интересно, в этот визит менеджер при мне звонил и узнавал можно ли в кассе получить всю такую сумму - т.е. в этот визит мне таки предложили получить остаток в кассе. Но выяснилось, что всю сумму без комиссии нельзя получить, из-за превышения суточного лимита. Ок, к этой части претензий нет, такой тариф. Менеджер посоветовал часть снять сегодня в банкомате, а завтра прийти и закрыть остаток. При этом на мой прямой вопрос, надо ли мне завтра тоже самой снимать или можно получить в кассе ответил, что "завтра приходите, вам все сразу в кассе выдадут". Пришла сегодня (30.06.2016). Хорошо, что часть оставшейся суммы сняла таки в банкомате сама. Потому что после(!) закрытия выяснились интересные подробности. Подписала заявление и менеджер (хочу заметить, тот же самый, у которого была вчера) уже со мной попрощался. Только после моего вопроса, что мне нужно, чтобы получить остаток средств, внезапно выясняется, что средства можно получить только через 60 дней после закрытия и только в одном отделении на Комсомольской (которое не является ни местом открытия карт, ни местом обращения для закрытия). При этом никакого уведомления о том, что уже можно приезжать за деньгами не будет, помните, мол, сами. Помимо самой очень неудобной системы получения остатка средств у меня следующие претензии, конкретно к обслуживающему менеджеру: 1) непредоставление вовремя информации. О таком надо предупреждать - я бы сняла деньги в банкомате или закинула на телефон; 2) дезинформация при первом визите. Думаю, если бы у меня оставалась на счетах крупная сумма, меня бы все-таки о таких нюансах получения средств предупредили). Сложилось общее впечатление, что это официальная политика банка на присвоение мелких остатков со счетов. Такое мелкое жлобство очень испортило все впечатление от многолетнего сотрудничества с банком.