МКБ, требую официального отказа от любых претензий и извинений

Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам о том, что условия и порядок обслуживания клиентов в Банке определены Договором комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – ДКБО) и Правилами выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила), являющимися неотъемлемой частью ДКБО, в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно п. 10.4 Правил срок завершения расчетов по картсчету составляет 45 календарных дней: – с даты приема заявления об отказе от использования основной карты, составленного по форме Банка; – с даты истечения срока действия всех карт клиента, выпущенных к картсчету. В соответствии с п. 10.5 Правил после завершения расчетов согласно п. 10.4 Правил Банк: 1) возвращает клиенту остаток денежных средств с картсчета путем: – выдачи наличных денежных средств через кассу Банка; – перечисления денежных средств в соответствии с реквизитами, указанными клиентом в заявлении об отказе от использования основной карты, составленном по форме Банка, с учетом комиссий, взимаемых согласно тарифам; 2) закрывает картсчет при одновременном выполнении следующих условий: – отсутствия задолженности клиента перед Банком по карте / картсчету; – отсутствия денежных средств на картсчете; – отсутствие действующих договоров банковского вклада / кредита / кредитного договора / пакета услуг / бонусных программ лояльности, картсчет по которым является обслуживающим счетом / комиссионным счетом; – отсутствия оснований для перевыпуска карты, указанных в п. 4.16 Правил. По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что 15.06.2014 в Банке на Ваше имя была оформлена указанная в отзыве банковская карта (далее – Карта). 11.05.2016 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Отрадное» и осуществили блокировку Карты. Обращаем Ваше внимание на то, что заявления об отказе от использования Карты, составленного по форме Банка, от Вашего имени в Банк не поступало. В связи с чем, 30.06.2016 Банк уведомил Вас посредством смс-сообщения, направленного на Ваш номер телефона, об истечении периода активации Карты и необходимости обеспечения денежных средств на счете Карты. Учитывая вышеизложенное, Банк действовал в соответствии с условиями ДКБО. Дополнительно информируем Вас о том, что для закрытия счета Карты Вам необходимо обратиться в любой удобный для Вас дополнительный офис Банка и оформить заявление об отказе от использования Карты по форме Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества