Время работы отделений и банкоматов

30.06.2016 23:06
3244
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Самая главная претензия к банку - это абсолютное нежелание сделать удобно своему клиенту. Если вы решили посетить отделение банка или банкомат - вы никогда не можете быть уверены в том, что попадёте туда в то время, которое запланировали. Например, на сайте написано, что отделение банка на ул. Мясницкой работает без обеда. Когда в 13:05 ты пытаешься попасть внутрь, то внезапно выясняется, что обед всё-таки есть, и он как раз сейчас. Моё обращение, отправленное ещё в январе через сайт банка, с просьбой актуализировать информацию на сайте, результата не дало. Такая же история повторилась сегодня с банкоматом на Киевской: написано, что воспользоваться услугами банкомата можно до 23:00. Однако, когда в 18:03 я подошла по указанному адресу, то оказалось, что проходная, на территории которой находится банкомат, закрывается в 18:00, и попасть внутрь к банкомату никак нельзя. У банка есть такие же услуги, как и у всех остальных, однако неприятно удивляет отношение к клиенту. Либо час приходится где-то гулять, либо искать время приехать в другой день. Теряется время - теряются деньги. А уж это точно не должно быть целью работы банка.
МИнБанк
МИнБанк
2016-07-12T11:13:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв и приношу свои извинения за возможные неудобства, связанные с возникшей ситуацией. Мы постоянно работаем над совершенствованием качества обслуживания клиентов, указанная Вами информация тщательно проанализирована, информация о режиме работы офиса Банка и банкомата будет актуализирована, а также приняты меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. Еще раз приношу свои извинения и надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Кирюшина Александра

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020