Банк поздравил с оформлением кредита, которого нет....

01.07.2016 09:14
4153
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем добрый день. Постараюсь опустить эмоции, писать кратко и по делу. 23 июня в магазине Связной оставлял заявку на товар (телефон). Так как сам являюсь работником банка, было интересно какие будут предложения по кредиту. Планировал взять телефон и в 1-й же месяц погасить. После того как сотрудник Связного озвучил предложения 2-х банков, я не стал оформлять с ними какие-либо обязательства, договора и решил прийти купить телефон за наличные. И вот тут начинается самое интересное..... 30 июня от вашего банка мне приходит смс с поздравлением в оформлении кредита (в смс-ке номер договора, сумма) :o. Сначала подумав, что может это какие то мошенники, я залез на сайт и стал искать номер ГЛ банка (номер кстати у вас московский и платный, могли бы для клиентов сделать и бесплатный). Позвонил на платный, потратился и девушка подтвердила что да, 30 июня оформлен, потом начала говорить что это ошибка банка, потом магазина, какой то у вас сбой системы и т .д. У меня следующие вопросы к вашему чудо-банку: 1. По какой причине мне прислали  данную смс? Я понимаю, если бы оформил с вами договор, потом отказался и прочее ... (ситуации бывают разные) Я даже ваш банк не видел в числе одобряемых! 2. Почему это произошло 30 июня?! Вы там заявки на выдачу кредитов таким образом закрываете под конец месяца?! Теперь следующее. Я являюсь и являлся клиентом разных банков и все свои обязательства гасил в срок и без просрочек ( а ситуации поверьте в жизни бывали разные). Клиентом вашего банка не буду никогда, даже если ваш банк останется единственным. Мало того пришлось тратиться на вас с вашей платной горячей линией, вечер был испорчен окончательно вашей смс-кой и нерв было потрачено также основательно! Поэтому прошу публично подтвердить, что я не являюсь клиентом вашего банка, что это ошибка вашей системы или там ещё кого нибудь (пусть хоть кто то возьмёт на себя ответственность). Ваше смс-сообщение у меня в телефоне, если в течение ближайших 2-х дней не будет ответа и извинений, я пойду в Прокуратуру, поскольку действия вашего банка неправомерны, а также жалоба отправится в ЦБ (думаю не стоит раскрывать аббревиатуру).
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-07-01T14:15:38+03:00
Уважаемый Олег, От лица Банка я приношу Вам искренние извинения за возможные неудобства. К сожалению, по ошибке сотрудника Торговой организации, наделенного правом подавать заявки на кредит, созданная для Вас заявка на оформление товара в кредит была направлена в Банк, как подписанная Вами. В связи с этим, Вам было направлено СМС-сообщение о заключении договора. На текущий момент кредитный договор аннулирован, у Вас отсутствуют какие-либо обязательства перед нашим Банком. Я могу направить Вам справку об отсутствии у Вас действующих кредитных договоров в нашем Банке на электронную почту. Для этого, направьте, пожалуйста на мой электронный адрес Elena.Koposova@homecredit.ru указав в письме ссылку на Ваш отзыв. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.
blok27
2016-07-03T17:40:52+03:00
Проблема решена. Справка получена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024